互联网健康管理意识与客户满意度调查

互联网健康管理意识与客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们是专注于互联网健康管理服务的机构。为了更好地了解公众对健康管理的认知、需求及对我们服务的满意度，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您及更多人提供更优质的健康管理体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q2:您目前的工作状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体户

退休

待业/其他

Q3:您通常通过哪些渠道获取健康知识或管理信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

健康类APP（如Keep、薄荷健康）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

医疗机构官网/公众号

家人朋友分享

电视/广播/报纸

书籍/杂志

其他

Q4:您对“互联网健康管理”这一概念的了解程度如何？

非常了解，经常使用相关服务

比较了解，偶尔使用

一般了解，听说过但没怎么用过

不太了解

完全不了解

Q5:您认为互联网健康管理服务应主要解决哪些问题？（可多选）

健康数据记录与监测（如步数、心率、睡眠）

在线问诊与咨询

慢性病管理与用药提醒

个性化饮食与运动方案

心理健康支持与疏导

健康知识科普与教育

体检报告解读

其他

Q6:您是否使用过任何付费的互联网健康管理服务或APP（如会员、课程、咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，只用过免费功能

从未使用过

Q7:请对您当前使用（或印象最深）的互联网健康管理服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您使用过的互联网健康管理服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前互联网健康管理服务存在哪些不足？（可多选）

信息准确性/专业性存疑

数据隐私与安全担忧

功能同质化，缺乏特色

用户体验不佳（如操作复杂、卡顿）

收费过高或性价比低

个性化程度不足

与线下医疗服务衔接不畅

客服响应慢或解决问题能力弱

其他

Q10:您愿意为高质量的互联网健康管理服务支付多少费用（按月计算）？

0元，希望完全免费

1-30元

31-60元

61-100元

100元以上

Q11:您最看重互联网健康管理服务的哪些特性？（可多选）

数据安全与隐私保护

服务内容的专业性与权威性

界面友好与操作便捷性

个性化推荐与定制能力

服务的性价比

客户服务的质量与响应速度

社区互动与分享功能

与其他设备/平台的数据互通性

其他

Q12:未来一年，您使用互联网健康管理服务的意愿如何？

非常愿意，会增加使用

比较愿意，会尝试更多服务

一般，可能维持现状

不太愿意，可能会减少使用

完全不愿意

Q13:您认为人工智能（AI）在健康管理中的应用前景如何？

前景广阔，能极大提升管理效率和个性化

有一定前景，可作为辅助工具

前景一般，作用有限

前景不明朗，存在较多不确定性

不看好

Q14:对于您理想中的互联网健康管理服务，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您是否愿意接受我们后续关于健康管理产品或服务的深度访谈邀请？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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