互联网心理健康服务用户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网心理健康服务使用体验的匿名调查，旨在了解您对当前服务的满意度，以帮助我们持续改进。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您使用过以下哪些类型的互联网心理健康服务？（可多选）

心理健康测评/自测工具

在线心理咨询/文字或语音

心理健康知识文章/课程

心理健康社区/论坛

正念冥想/情绪管理App

其他

Q2:您平均多久使用一次互联网心理健康服务？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少，有需要时才用

仅使用过一次

Q3:总体而言，您对所使用的互联网心理健康服务感到满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐您使用过的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为服务在保护您的个人隐私和数据安全方面做得如何？

非常好，非常放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

比较差，不太放心

非常差，完全不放心

Q6:您选择使用互联网心理健康服务的主要原因是什么？

便捷，随时可用

相对匿名，隐私感强

价格比线下咨询更实惠

服务形式多样（文章、测试、咨询等）

尝试解决轻度或普遍性心理困扰

好奇或自我探索

Q7:您觉得服务的匹配度如何？（例如，测评结果、咨询师、课程内容是否符合您的需求）

非常匹配，完全符合需求

比较匹配，基本符合需求

一般，部分符合需求

不太匹配，与需求有偏差

完全不匹配

Q8:您如何评价服务的易用性和操作界面友好程度？（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q9:在服务体验中，您曾遇到过哪些问题或不便？

收费不透明或感觉价格过高

咨询师或服务者专业水平参差不齐

回复不及时或等待时间过长

内容质量一般，感觉帮助不大

广告过多，干扰体验

没有遇到明显问题

Q10:与传统的线下心理咨询相比，您认为互联网服务的优势主要体现在？

可及性和便利性

成本和价格

隐私保护和匿名性

服务形式的多样性

没有明显优势

Q11:使用服务后，您感觉对自己的情绪或心理状态改善有帮助吗？

有非常显著的积极帮助

有一定帮助

感觉不明显

几乎没有帮助

反而感觉更糟了

Q12:您希望未来的互联网心理健康服务在哪些方面进行加强或改进？

提升服务提供者的专业资质审核

提供更个性化、精准的推荐和方案

优化定价策略，提供更多普惠选择

加强用户隐私和数据安全保护

丰富服务内容与形式（如视频咨询、团体活动）

建立更有效的危机干预和转介机制

Q13:您是否愿意为更高质量、更专业的互联网心理健康服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一次您使用互联网心理健康服务时最满意或最印象深刻的经历（可选）

填空1

Q15:对于促进互联网心理健康行业的健康发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前所处的身份是？

在校学生

在职工作者

自由职业者

待业/求职中

退休人员

互联网心理健康服务用户满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网心理健康服务用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、了解用户需求、分析改进方向，适合心理咨询平台、互联网医疗企业和研究机构优化服务与产品设计。

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