互联网心理健康服务使用体验与质量调查

互联网心理健康服务使用体验与质量调查

您好！我们正在进行一项关于互联网心理健康服务使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解当前服务状况，并为未来改进提供重要参考。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您是否曾使用过任何形式的互联网心理健康服务（如：心理咨询App、在线倾诉平台、心理测评网站、心理健康类社群等）？

是，正在或曾经付费使用

是，仅使用过免费服务

否，从未使用过

不确定自己使用的是否属于此类服务

Q2:您使用互联网心理健康服务的频率大约是？

每周一次或更多

每月几次

每季度几次

每年几次

仅使用过一两次

Q3:您主要通过哪些渠道了解到这些服务？（可多选）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

搜索引擎

朋友或家人推荐

应用商店推荐

专业机构（医院、学校）推荐

其他

Q4:您使用这些服务的主要目的是？（单选最主要的一项）

缓解压力/焦虑/抑郁情绪

解决人际关系/情感/家庭问题

进行自我探索与个人成长

获取专业的心理疾病诊断或治疗

纯粹出于好奇或兴趣

其他

Q5:总体而言，您对所使用的互联网心理健康服务质量的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向身边有需要的人推荐您使用过的互联网心理健康服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为这类服务提供的心理咨询师/倾听者的专业水平如何？

非常专业，资质可信

比较专业，基本能解决问题

一般，专业水平参差不齐

不太专业，缺乏资质

无法判断

Q8:您认为这类服务的隐私保护和数据安全性如何？

非常安全，完全放心

比较安全，但略有担忧

一般，存在一些顾虑

不太安全，担心信息泄露

非常不安全，完全不信任

Q9:您认为当前互联网心理健康服务最需要改进的方面是？（最多选择3项）

降低服务费用

提升咨询师/倾听者的专业资质与水平

加强用户隐私和数据安全保护

优化平台/App的使用体验和界面设计

提供更精准的服务匹配（如根据问题匹配专家）

增加服务的多样性（如更多疗法、团体活动）

完善售后服务与用户反馈机制

加强科普内容的质量与可信度

其他

Q10:与传统线下面对面心理咨询相比，您认为互联网心理健康服务的最大优势是什么？

便捷性（随时随地可用）

匿名性/隐私性更好

价格相对更低

选择更多样（可跨地域选择咨询师）

没有优势，不如线下

其他

Q11:与传统线下面对面心理咨询相比，您认为互联网心理健康服务的最大劣势是什么？

沟通效果受网络和技术影响

难以建立深度信任关系

对危机情况的处理能力有限

服务质量和专业性难以保障

没有明显劣势

其他

Q12:您未来继续使用互联网心理健康服务的意愿如何？

非常愿意，会持续或增加使用

比较愿意，有需要时会考虑

一般，看情况而定

不太愿意，可能转向线下

完全不愿意，不会再使用

Q13:如果未来有需要，您更倾向于选择哪种付费模式？

单次咨询/服务付费

按月/季/年订阅会员

按咨询时长（分钟/小时）付费

免费但带有广告或增值服务

不确定/无所谓

Q14:请分享一次您在互联网心理健康服务中最好或最差的体验，并简要说明原因。（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您目前从事的行业是？

在校学生

互联网/科技

教育/科研

金融/法律

医疗/健康

文化/传媒

制造业

服务业

自由职业

其他

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