互联网旅游出行偏好用户体验调查

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您在互联网平台规划、预订及体验旅游出行时的习惯与偏好，您的回答将帮助我们优化相关服务，提升用户体验。

Q1:您通常使用哪种类型的互联网平台来规划和预订旅行？

综合预订平台（如携程、飞猪、去哪儿）

垂直细分平台（如马蜂窝做攻略、Booking订酒店、航司官网）

社交媒体/内容社区（如小红书、抖音）

旅行社/OTA的官方网站或APP

其他

Q2:在规划旅行时，您最看重以下哪些信息？

目的地景点/活动推荐

酒店/民宿的评价与实拍图

交通票务（机票/火车票）的价格与时刻

当地美食攻略

行程路线规划与时间安排

用户分享的真实游记/视频

促销活动与优惠券信息

Q3:您通常在出行前多久开始通过互联网平台预订主要项目（如机票、酒店）？

1个月以上

2周至1个月

1周至2周

1周以内

临行前或旅途中

Q4:在选择酒店或民宿时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

用户评分与文字评价

实拍图片/视频

地理位置与交通便利性

价格与性价比

品牌/连锁酒店信誉

设施与特色服务（如免费早餐、泳池）

Q5:综合考虑价格、选择丰富度、操作便捷性，您向朋友推荐您最常用的旅行预订平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您在使用旅行APP或网站时，遇到过哪些令您不满或困扰的问题？

搜索筛选功能不精准

价格不透明，存在隐藏费用

虚假或过时的评价/图片

客服响应慢或解决问题不力

预订流程复杂，操作繁琐

APP卡顿、闪退等性能问题

促销活动规则复杂难懂

个人隐私信息泄露担忧

Q7:您更倾向于通过哪种方式获取旅行灵感或决定目的地？

短视频/直播平台（如抖音、快手）

图文分享社区（如小红书、马蜂窝）

朋友/家人的推荐

传统旅游网站/杂志的专题

影视作品/综艺节目的取景地

算法根据我兴趣的推送

Q8:请为您最近一次通过互联网平台完成的旅行预订体验整体满意度打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在旅行过程中，您使用手机APP主要用于哪些场景？

导航与查找本地交通

寻找并预订当地餐饮

查看景点门票与开放信息

语言翻译与即时通讯

记录与分享旅行见闻（发朋友圈/微博等）

处理预订变更或紧急求助

Q10:您希望未来的旅行平台在哪些方面进行创新或加强？

AI智能行程规划与个性化推荐

VR/AR实景预览目的地与酒店

更完善的售后保障与纠纷解决机制

深度本地化体验活动预订

环保/可持续旅行产品标识与推荐

社交功能，寻找旅行同伴

积分/会员权益跨平台通用

Q11:对于旅行后的评价行为，您的态度是？

只要体验尚可，都会主动评价

只有体验特别好或特别差时才评价

平台有奖励（如积分）时才评价

几乎从不评价

视心情和时间而定

Q12:请描述一次您通过互联网平台获得的、令您印象深刻的（好或坏）旅行体验。

填空1

Q13:您是否愿意授权旅行平台，在保护隐私的前提下，根据您的历史行为为您提供更个性化的推荐？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

非常不愿意

Q14:您通常通过哪些渠道了解旅行平台的促销信息？

APP推送通知

短信/邮件

社交媒体广告

合作KOL/博主的推广

比价网站/插件

朋友分享的链接

很少关注促销信息

Q15:您认为当前互联网旅行服务在哪个环节最需要改进？

行前规划与信息获取

预订过程的流畅与透明

行中当地服务与支持

售后客诉与问题解决

产品创新与个性化

数据安全与隐私保护

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一年的旅行频率大概是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q18:对于利用互联网技术提升旅行体验，您还有哪些其他的期望或建议？

填空1

互联网旅游出行偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在调查用户在互联网平台进行旅游规划、预订及体验的偏好与习惯。帮助您了解用户决策因素、评估平台使用体验、识别服务痛点，适合旅游平台、OTA及市场研究机构优化产品功能与提升服务质量。

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