互联网社会责任认知客户满意度调查

互联网社会责任认知客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网企业社会责任的认知与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众期望，并推动企业承担更积极的社会角色。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您认为互联网企业在当今社会中的角色重要吗？

非常重要，是社会发展的重要驱动力

比较重要，是日常生活的重要组成部分

一般，和普通企业差别不大

不太重要，可有可无

Q2:您主要通过哪些渠道了解互联网企业的社会责任表现？（可多选，但此处为单选逻辑，实际应为多选）

企业官方发布（如社会责任报告）

新闻媒体报道

社交媒体讨论

个人实际使用体验

亲友口碑

很少关注

Q3:您最关注互联网企业在以下哪些方面的社会责任表现？

数据安全与用户隐私保护

内容治理（如打击虚假信息、不良内容）

平台公平性（如算法公平、反垄断）

员工权益与福利保障

环境保护与节能减排

社会公益与慈善捐助

未成年人网络保护

技术创新与开源共享

Q4:总体而言，您有多大可能向他人推荐您认为社会责任表现良好的互联网公司的产品或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您最常使用的1-2家互联网公司在“数据安全与隐私保护”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q6:您是否注意到或阅读过互联网企业发布的社会责任报告（CSR/ESG报告）？

是的，经常关注并阅读

偶尔看到过，但没仔细看

听说过，但从未看过

完全不知道这是什么

Q7:您认为当前互联网企业在履行社会责任时，存在的主要问题或不足有哪些？

说得多做得少，流于形式

透明度不足，公众难以监督

过于注重商业利益，社会责任投入不足

对不同利益相关方（如用户、员工、社会）的责任不平衡

缺乏长期、系统的战略规划

暂时没发现明显问题

Q8:当您了解到某互联网企业有负面社会责任事件（如数据泄露、算法歧视）时，您通常会？

立即停止使用其产品或服务

减少使用频率，寻找替代品

继续使用，但会持续关注事态发展

不太在意，照常使用

视具体情况而定

Q9:请对您最常使用的1-2家互联网公司在“平台内容治理与社区氛围”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q10:您认为政府在推动互联网企业履行社会责任方面，应发挥怎样的作用？

加强立法与严格监管

建立激励与表彰机制

搭建公众监督与沟通平台

主要依靠企业自觉，政府少干预

其他

Q11:您希望互联网企业通过哪些方式更好地与公众沟通其社会责任工作？

发布更易懂、可视化的年度社会责任报告

在App或网站设置社会责任专题页

通过社交媒体进行常态化沟通

举办公众开放日或线上研讨会

邀请用户代表参与责任议题讨论

现有方式已足够

Q12:您个人是否愿意为社会责任表现更优秀的互联网公司的产品或服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请列举1-2家您心目中社会责任表现较为突出的互联网公司，并简要说明原因。

填空1

Q14:您认为“科技向善”或“负责任的创新”对互联网企业的未来发展重要吗？

至关重要，是企业可持续发展的基石

比较重要，是加分项但不是核心

不太重要，技术创新和商业成功才是关键

没有概念

Q15:对于互联网企业更好地履行社会责任，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-28岁

29-40岁

41-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位人员

企业职员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

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