互联网保险购买意愿与口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网保险购买意愿与口碑的学术调研。本问卷旨在了解您对互联网保险的认知、态度及购买行为。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您是否了解或听说过互联网保险？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选，此为单选题型，请在后续多选题中确认）

保险公司官网/APP

第三方保险平台（如支付宝、微信）

社交媒体/短视频平台

亲友推荐/口碑

传统线下代理人

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官网/APP

第三方保险平台（如支付宝、微信）

社交媒体/短视频平台

亲友推荐/口碑

传统线下代理人

其他（请说明）

Q4:您是否曾通过互联网渠道购买过保险产品？

是，购买过多次

是，购买过一次

否，但考虑过

否，从未考虑过

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐通过互联网购买保险？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您认为互联网保险相比传统线下保险，最大的优势是什么？

价格更透明/性价比高

购买流程便捷高效

产品信息清晰易懂

产品选择丰富多样

服务（如理赔）响应快

没有明显优势

Q7:您认为互联网保险相比传统线下保险，最大的不足或顾虑是什么？

产品条款复杂，难以理解

缺乏专业人士的讲解和服务

担心理赔流程复杂或困难

对个人信息安全的担忧

担心售后服务没有保障

没有明显不足

Q8:请对以下影响您购买互联网保险的因素进行重要性评分（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q9:您认为以下哪个因素对您购买互联网保险的决策影响最大？

产品价格与性价比

保险公司的品牌与信誉

产品条款的清晰度与保障范围

购买与理赔流程的便捷性

用户评价与口碑

促销活动或赠品

Q10:您未来更倾向于通过互联网购买哪些类型的保险产品？

短期健康/医疗险

长期重疾险/寿险

意外伤害险

旅行险

财产险（如车险、家财险）

宠物险

其他创新型保险

暂不考虑

Q11:当您考虑购买一款互联网保险时，您最信任哪种信息来源以帮助您决策？

保险公司官方说明

第三方评测/测评文章

已购用户的评价与晒单

亲友或熟人的推荐

专业财经/保险自媒体

不太信任任何单一来源，会综合判断

Q12:您认为当前互联网保险平台在用户服务方面，最需要改进的是什么？

提供更专业的在线咨询服务

简化并优化理赔申请流程

加强售后的定期回访与关怀

提供更清晰易懂的产品条款解读

提升用户个人信息保护水平

其他

Q13:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与互联网保险相关的经历或体验。

填空1

Q14:如果一款互联网保险产品提供了“AI智能核保”或“在线快速理赔”功能，这会增加您的购买意愿吗？

会，非常吸引我

会，有一定吸引力

影响不大，我更关注产品本身

不会，我对此类功能持怀疑态度

Q15:您对使用大数据进行个性化保险定价（如根据健康数据、驾驶行为等调整保费）持何种态度？

完全支持，更公平合理

基本支持，但需确保数据安全

有所顾虑，担心隐私和公平性

明确反对

不了解此概念

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您个人目前的税后月收入大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

互联网保险购买意愿与口碑调研

介绍

本模板旨在提供互联网保险市场调研的标准化解决方案。帮助您洞察用户购买意愿、分析产品口碑、评估市场潜力，适合保险公司、市场研究机构及互联网平台开展精准的消费者行为与市场趋势分析。

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