互联网保险购买意愿舆情监测调研

您好！这是一份关于互联网保险购买意愿的调研问卷。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的工作状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

待业/求职中

退休

Q3:您目前的月收入（或可支配生活费）大致在哪个范围？

3000元以下

3000-5999元

6000-9999元

10000-19999元

20000元及以上

Q4:您目前是否拥有任何类型的商业保险？

是，且全部通过互联网购买

是，但部分或全部通过线下渠道购买

没有

Q5:您主要通过哪些渠道了解保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

支付宝/微信等第三方平台

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

亲友推荐

保险代理人/经纪人

搜索引擎（如百度）

新闻资讯网站

Q6:您对通过互联网（如APP、网站）购买保险的信任程度如何？

分数

标签

Q7:如果考虑购买互联网保险，您最可能购买哪种类型？（单选）

医疗/健康险

意外险

财产险（如车险、家财险）

寿险

旅行险

其他

Q8:您认为互联网保险相比传统线下保险，最主要的优势是什么？（可多选）

购买便捷，流程简单

价格透明，性价比高

产品选择丰富

信息获取方便，便于比较

理赔流程更高效

个性化推荐

其他

Q9:您对购买互联网保险最主要的顾虑是什么？（可多选）

对线上理赔流程不放心

担心产品条款复杂，理解不清

担心个人信息泄露

担心售后服务不到位

对线上平台的可靠性存疑

其他

Q10:您有多大可能向您的朋友或家人推荐购买互联网保险？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为互联网保险产品最需要在哪个方面进行改进？

简化条款，提高透明度

优化线上理赔体验

加强客户服务与咨询

提供更多个性化产品

提升平台安全性，保护隐私

加强用户教育与知识普及

Q12:在购买决策过程中，哪个因素对您的影响最大？

产品价格与性价比

品牌知名度与口碑

亲友或网友的评价推荐

保障范围与条款细节

购买的便捷程度

客服人员的专业解答

Q13:您更倾向于通过哪种方式与互联网保险平台互动或获取服务？

全程自助（在线浏览、购买、理赔）

在线智能客服/机器人

转接人工在线客服

电话客服

线下服务点支持

Q14:请描述您理想中的互联网保险服务或产品应该是什么样的？（例如：更智能、更贴心、更灵活等）

填空1

Q15:未来一年内，您购买互联网保险的意愿如何？

非常可能购买

可能会购买

不确定

可能不会购买

完全不会购买

Q16:您认为短视频、直播等新媒体形式对您了解或购买保险有影响吗？

有很大影响，可能促成购买

有一定影响，会增加了解

影响不大

完全没有影响

Q17:您希望互联网保险平台提供哪些增值服务？（可多选）

健康管理服务（如体检预约、在线问诊）

风险预警与提示

保单管理与智能分析

生活服务优惠

理财知识或财经资讯

社群交流平台

其他

Q18:您是否愿意分享您的健康或行为数据（在匿名和保障安全的前提下），以获得更精准的保险产品或优惠？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于互联网保险，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

互联网保险购买意愿舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供互联网保险市场购买意愿与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、评估购买偏好、分析市场顾虑，适合保险公司、市场研究机构和金融科技企业洞察消费者需求与市场趋势。

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