电商使用习惯与员工满意度调查

您好！本次调查旨在了解员工在日常工作中使用电商平台的习惯，并评估相关支持服务对您工作的影响。您的反馈将帮助我们优化内部流程和资源支持。问卷采用匿名方式，请放心填写。

Q1:您在工作中使用电商平台（如淘宝、京东、1688等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

几乎不使用

Q2:您使用公司统一分配的电商账号，还是个人账号进行工作相关采购？

公司统一账号

个人账号为主

两者混合使用

Q3:您在工作中使用电商平台的主要目的是？（可多选）

采购办公用品

采购项目物料/耗材

市场调研与竞品分析

寻找供应商/合作伙伴

员工福利采购

其他

Q4:您对当前公司提供的电商采购支持流程（如申请、审批、报销）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在电商采购过程中，您遇到的最大困难是什么？

预算审批流程繁琐

供应商筛选困难

商品信息不明确

物流配送不及时

售后问题处理慢

没有明显困难

Q6:您认为公司是否有必要为员工提供统一的电商采购培训或指引？

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q7:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用公司目前的电商采购支持体系？

选项1

Q8:您希望公司在电商使用方面提供哪些额外支持？（可多选）

建立优选供应商库

提供价格对比工具

简化报销流程

增加采购预算额度

提供物流状态跟踪服务

设立采购问题快速响应渠道

Q9:您通常如何获取电商采购相关的政策更新或操作指引？

公司内部邮件/通知

部门负责人传达

同事间口口相传

自行查阅内部文档

很少收到相关信息

Q10:您对财务部门处理电商采购报销的效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否清楚了解公司关于电商采购的合规要求（如发票、供应商资质等）？

非常清楚

基本清楚

有点模糊

完全不清楚

Q12:请描述一次您通过电商平台成功解决工作需求的经历。（例如：快速找到特殊物料、通过比价节省成本等）

填空1

Q13:您认为使用电商平台是否有效提升了您的工作效率？

显著提升

略有提升

没有影响

略有降低

显著降低

Q14:在您看来，一个理想的企业级电商支持体系应包含哪些功能？（可多选）

一站式采购门户

与内部审批系统集成

实时预算与费用分析

供应商绩效评估

自动化对账与结算

移动端便捷操作

Q15:与传统的线下采购方式相比，您更倾向于哪种？

强烈倾向线上电商采购

比较倾向线上电商采购

两者差不多

比较倾向线下采购

强烈倾向线下采购

Q16:您对公司目前的电商采购政策或流程，最大的改进建议是什么？

填空1

Q17:您对负责支持电商采购的行政/IT/财务同事的服务态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您是否曾因电商采购问题（如流程、报销、商品质量）影响过项目进度？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q19:总体而言，您对当前工作中电商工具与支持体系的综合满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

电商使用习惯与员工满意度调查

介绍

本模板旨在评估员工电商使用习惯与满意度。帮助您了解采购流程、识别痛点、收集建议，适合企业HR和采购部门优化内部支持体系。

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