电商使用习惯舆情监测调研

您好！感谢您参与本次关于电商使用习惯的调研。本问卷旨在了解您的在线购物行为和偏好，所有数据仅用于市场研究分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写，谢谢！

Q1:您最常使用的电商平台是哪一个？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

小红书

其他

Q2:您选择在该平台购物的主要原因是什么？（可多选）

商品价格实惠

商品种类丰富

物流速度快

售后服务好

平台信誉高

平台活动多（如促销、直播）

操作界面方便

商品质量有保障

其他

Q3:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

几乎不购物

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您通常更倾向于在哪个时间段浏览或下单？

工作日白天

工作日晚间

周末

节假日/大促期间

无固定时间

Q5:您主要通过哪种设备进行网购？

手机/平板App

手机/平板浏览器

电脑网页

基本都使用

Q6:您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书音像

运动户外

母婴用品

虚拟服务（如充值、课程）

其他

Q7:在进行购买决策时，对您影响最大的信息是？

商品详情页介绍

用户评价（含追评）

销量数据

商品图片/视频

直播讲解

朋友/达人推荐

平台搜索排名

其他

Q8:您是否会因为某个商品的负面评价而放弃购买？

一定会

很可能会

视情况而定

不太会

完全不会

Q9:您对电商平台上的商品描述与实物相符度的总体评价是？

非常相符

比较相符

一般

不太相符

非常不符

Q10:您对主要使用的电商平台的物流配送速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您在购物后遇到问题时（如商品瑕疵、物流延迟），处理售后问题的体验如何？

非常顺畅，问题能快速解决

比较顺畅，但需要一些沟通

一般，处理流程繁琐

不太顺畅，经常推诿

非常不顺畅，问题难以解决

Q12:您参与过以下哪些电商平台的活动形式？（可多选）

直播带货

百亿补贴/限时秒杀

拼团/砍价

会员专属优惠

积分兑换

签到/做任务领红包

从未参与过任何活动

Q13:您认为当前电商平台最需要改进的方面是？

商品质量管控

价格透明度（如虚假促销）

物流服务

售后服务

平台信息安全

用户评价真实性

界面/操作体验

其他

Q14:您是否愿意在电商平台分享您的购物体验（如写评价、发笔记）？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，看心情或是否有激励

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q15:如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？

选项1

Q16:您是否使用过“先用后付”或“分期付款”等信用支付服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道此服务

Q17:您对电商平台收集和使用您的个人信息（如浏览记录、购物偏好）用于个性化推荐的态度是？

非常接受，推荐更精准

比较接受，但希望有透明度

无所谓

比较反感，感觉被监视

非常反感，希望关闭此功能

Q18:您认为短视频/直播内容对您的购物决策影响程度如何？

影响很大，经常因此下单

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要看商品本身

完全没有影响

Q19:您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销信息？（可多选）

App内推送通知

短信/电话

社交媒体（如微信、微博）

短视频/直播平台

朋友/家人告知

搜索引擎/新闻资讯

邮箱

其他

Q20:与一年前相比，您整体的网购支出有何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q21:您的性别是？

男

女

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q23:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q24:关于电商购物，您还有哪些具体的意见、建议或想吐槽的地方？

填空1

电商使用习惯舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供电商用户行为与舆情监测的标准化解决方案。帮助您洞察平台偏好、分析购物决策、评估用户满意度，适合市场研究机构、电商平台运营团队和品牌方进行精准的市场策略制定与优化。

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