电商使用习惯与福利满意度调查

电商使用习惯与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台使用习惯及平台福利满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务体验。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您平均每周浏览或使用电商平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次或更少

Q2:您通常在哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类平台（如唯品会、网易严选）

短视频/直播电商（如抖音、快手）

品牌官方商城/APP

跨境电商平台（如亚马逊海外购、考拉海购）

社区团购平台（如美团优选、多多买菜）

Q3:您进行线上购物的主要驱动因素是？

价格优惠/促销活动

商品丰富，选择多样

购物便捷，节省时间

对特定品牌/产品的信赖

朋友/博主推荐

售后服务有保障

Q4:您最关注电商平台提供的哪类福利或优惠？

新人专属优惠券/红包

日常签到/任务奖励

会员专属折扣与权益

大型促销活动（如双11、618）

积分兑换礼品

免邮券/运费补贴

Q5:总体而言，您对当前常用电商平台提供的福利/优惠活动的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:您通常通过哪些渠道获知电商平台的福利活动信息？（可多选）

APP首页推送/弹窗

短信通知

社交媒体（如微信、微博）

平台内消息中心

朋友/家人分享

广告（视频/网页）

自己主动搜索/查看

Q8:您认为电商平台目前的福利活动规则（如满减、凑单、抢券）是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，需要稍作研究

一般，有时感到困惑

比较复杂，经常需要计算

非常复杂，令人头疼

Q9:您是否愿意为了享受更多平台福利而成为付费会员（如京东PLUS、淘宝88VIP）？

已经是付费会员

愿意，认为物有所值

视价格和权益内容而定

不愿意，免费福利已足够

从未考虑过

Q10:您对电商平台会员（含免费会员）专属福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望电商平台未来在哪些方面增加或改进福利？（可多选）

增加无门槛优惠券

提供更多会员专属商品/价格

简化优惠规则，减少套路

增加积分用途和兑换价值

提供更多生活服务类优惠（如视频会员、外卖红包）

增加互动游戏式福利获取方式

提升福利活动的个性化推荐

Q12:在参与平台福利活动（如抢券、做任务）时，您最不能接受的情况是？

规则复杂，计算困难

优惠力度名不副实

活动页面卡顿、体验差

需要过度分享/拉新

福利发放延迟或不到账

没有特别不能接受的

Q13:您是否曾因某个平台的福利活动（如新人礼包、大额券）而尝试使用一个新平台？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:请描述一次令您印象深刻的、体验特别好的电商平台福利活动经历。

填空1

Q15:对于电商平台如何设计更贴心、更有价值的福利，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前每月在电商平台的平均消费金额大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

相关推荐