电商消费偏好市场调研

您好！这是一份关于电商消费偏好的市场调研问卷，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您平均每月在电商平台购物的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次以上

Q2:您最常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类平台（如淘宝、京东）

垂直类平台（如唯品会、得物）

短视频/直播带货平台（如抖音、快手）

社交电商（如拼多多、小红书）

品牌官方商城/APP

海外购物平台（如亚马逊海外购）

Q3:您主要通过哪种设备进行网购？

手机/平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

基本各占一半

Q4:您通常如何了解或发现想要购买的商品？

主动搜索关键词

浏览平台首页或分类页推荐

关注店铺/主播的直播或动态

查看朋友分享或“种草”内容

接收平台推送的广告或促销信息

Q5:在决定购买前，您最关注商品的哪些信息？（可多选）

用户评价与晒图

商品详情页描述

价格与促销活动

品牌信誉

物流与售后服务政策

主播或KOL推荐

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为当前电商平台最需要改进的方面是？

商品质量与真伪保障

物流速度与服务质量

售后服务与纠纷处理

价格透明度与优惠规则

个性化推荐精准度

平台界面与操作便捷性

Q8:哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）

限时折扣/秒杀

满减/满赠优惠

平台购物节（如双11、618）

优惠券/红包

会员专属价/积分兑换

买一赠一/多件多折

Q9:您对直播带货的接受程度如何？

经常观看并购买

偶尔观看，有合适商品会购买

会观看但很少购买

从不观看直播带货

Q10:请为您最常用的电商平台的物流体验打分。（1星非常不满意，5星非常满意）

分数

标签

Q11:您选择在电商平台而非线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠

选择更丰富

购物更方便快捷

可以轻松比价

有详细的用户评价参考

享受送货上门服务

Q12:您是否愿意为更快的物流（如当日达/次日达）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的电商购物经历。

填空1

Q14:您如何处理购买后不满意的商品？

申请退货退款

联系客服协商解决

给予差评但不退货

自认倒霉，闲置或转赠

视商品价值和麻烦程度决定

Q15:您认为未来电商在哪些方面可以有创新突破？（可多选）

虚拟试穿/AR体验

更智能的个性化推荐

社交购物与共享体验

绿色环保包装与物流

区块链技术保障商品溯源

线上线下更深度融合

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q18:您个人每月可支配收入（用于消费的部分）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

电商消费偏好市场调研

介绍

本模板旨在提供电商消费者行为与偏好的标准化调研方案。帮助您了解购物频率、分析平台选择偏好、评估营销活动效果，适合电商平台、市场研究机构和品牌方进行精准的用户洞察与策略优化。

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