电商平台消费偏好与竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于消费者电商平台使用习惯与偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化产品与服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，平均每月进行几次线上购物？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他

Q3:在上述平台中，您最常使用的是哪一个？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他

Q4:请为您最常使用的电商平台的“商品质量”满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的电商平台的“物流速度与体验”满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的电商平台的“售后服务”满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您选择在某个平台购物时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）

价格优惠力度

商品品质保障

物流配送速度

售后服务完善

平台界面/操作便捷性

商品丰富度

品牌/商家可信度

朋友/社交推荐

Q8:您主要通过什么渠道了解新的电商平台或促销活动？

社交媒体（抖音、微博、小红书等）

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

电商平台APP推送

线下广告

其他

Q9:您比较关注哪些品类的商品？（可多选）

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书音像

运动户外

母婴用品

Q10:您更倾向于在哪个时段浏览或购买商品？

工作日白天

工作日晚间（18点后）

周末全天

没有固定时间，随时

Q11:您对“直播带货”这种购物形式的接受度如何？

经常购买，是主要购物方式之一

偶尔购买，看兴趣和需求

很少购买，主要是浏览

从不购买，不信任或不喜欢

Q12:您认为您最常使用的平台在“商品推荐精准度”（如猜你喜欢）方面表现如何？

非常精准，总能推荐我感兴趣的商品

比较精准，偶尔有惊喜

一般，时准时不准

不太精准，推荐内容与我不相关

Q13:您认为一个理想的电商平台最需要改进或加强的方面是？（最多选3项）

打击假冒伪劣商品

提升物流配送效率与稳定性

优化售后服务流程

提供更真实可靠的用户评价

简化购物流程与支付步骤

加强数据安全与隐私保护

提供更多元化的支付方式

改善搜索与筛选功能

Q14:您是否愿意尝试一个新兴的、口碑良好的电商平台？

非常愿意，乐于尝试新鲜事物

比较愿意，但会先观望

不太愿意，习惯现有平台

完全不愿意

Q15:如果有一个新的电商平台，您希望它具备哪些独特的功能或服务？

填空1

Q16:您对会员订阅制（如付费享受免邮、专属折扣等）的态度是？

已订阅，觉得很划算

感兴趣，正在考虑

不感兴趣，现有免费服务已足够

反感，不愿为基本服务付费

Q17:在购物决策过程中，用户评价和晒图对您的影响有多大？

影响非常大，会仔细阅读

影响较大，会作为重要参考

影响一般，会简单浏览

几乎没有影响，更相信品牌或官方信息

Q18:您通常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡支付

平台自有支付（如京东白条、花呗）

货到付款

Q19:您如何处理不再需要但完好的商品？

在二手平台转卖

赠送亲友

闲置不管

直接丢弃

参与以旧换新活动

Q20:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的综合满意度打几分？（1-10分，1分为非常不满意，10分为非常满意）

分数

标签

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q23:您每月可支配用于线上购物的金额大致为？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

电商平台消费偏好与竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者电商平台使用偏好与竞品分析的标准化调研解决方案。帮助您收集购物频率数据、评估平台满意度、分析消费决策因素，适合电商企业、市场研究机构和零售品牌进行精准的市场洞察与产品优化。

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