电商消费偏好与福利满意度调查

电商消费偏好与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商消费偏好与平台福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务与福利体系。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年在电商平台的年均消费金额大约是多少？

1000元以下

1001-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

Q2:您最常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类平台（如淘宝、京东）

垂直类平台（如唯品会、得物）

社交电商/直播电商（如抖音、快手）

跨境电商（如天猫国际、考拉）

品牌官方商城/APP

其他

Q3:您通常通过什么方式了解到电商平台的促销或福利活动？

APP推送通知

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

平台首页/广告位

短信/邮件

其他

Q4:请对您主要使用的电商平台的商品丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在购物决策时，以下哪个因素对您影响最大？

商品价格

用户评价与口碑

物流速度

售后服务保障

平台品牌信誉

促销活动力度

Q6:您对哪些类型的平台福利或优惠最感兴趣？（可多选）

无门槛优惠券

满减券/折扣券

会员专属价

积分兑换礼品

购物返现/返利

免费试用/样品

免运费券

生日/节日礼包

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？

选项1

Q8:您是否愿意为享受更多专属福利（如更高折扣、优先发货）而付费成为平台会员？

是，已经是付费会员

是，愿意考虑

否，免费福利已足够

不确定

Q9:请对您主要使用的电商平台的会员福利体系（如有）满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为当前平台的福利活动存在哪些不足？（可多选）

优惠门槛过高

活动规则复杂难懂

福利领取流程繁琐

福利种类单一，缺乏新意

福利发放不及时/不透明

没有明显不足

Q11:在促销季（如618、双11），您的购物体验如何？

非常满意，优惠力度大且流程顺畅

比较满意，但有些规则太复杂

一般，服务器拥挤、抢不到券等问题较多

不太满意，体验比平时差很多

Q12:您更倾向于通过哪种方式与平台互动以获取福利？

完成简单任务（签到、浏览）

参与游戏化互动（种树、养宠物）

直接发放到账户

分享拉新获得奖励

无所谓，能领到就好

Q13:您希望电商平台未来增加或改进哪一类福利或服务？

填空1

Q14:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的综合满意度打几分？（1-5分）

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐