电商购买决策因素问卷调查

电商购买决策因素问卷调查

您好！我们正在进行一项关于消费者在电商平台购物决策因素的调研。本问卷旨在了解影响您购买选择的关键因素，以帮助电商平台更好地满足您的需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常在哪类电商平台购物？

综合类（如淘宝/天猫、京东）

社交/内容类（如抖音、小红书）

垂直类（如唯品会、得物）

社区团购类（如美团优选、多多买菜）

品牌官网/小程序

Q3:当您决定购买一件商品时，哪些信息是您必须查看的？（最多选3项）

商品详情页图片与视频

用户评价（尤其是带图/视频评价）

商品销量

店铺评分与信誉

商品参数/规格说明

售后服务政策（如退换货）

商品问答

促销活动信息

Q4:在浏览商品时，您认为以下哪项对您的第一印象影响最大？

商品主图的质量与美观度

商品标题与关键词

价格

店铺名称/品牌

平台/店铺的促销标签（如“百亿补贴”）

Q5:整体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:哪些促销活动最能有效吸引您下单？（最多选3项）

满减/满折

限时秒杀/抢购

平台或店铺优惠券

多件多折/第二件半价

会员专属价

直播专属优惠

赠品/试用装

免运费

Q7:您如何评估商品评价的可信度？

主要看差评和中评内容

关注带图/视频的追评

查看最新评价

综合浏览好评、中评、差评

不太关注，更相信自己的判断

Q8:在价格相近的情况下，您更倾向于选择？

销量高但评价一般的商品

销量一般但评价非常好的商品

知名品牌或官方旗舰店的商品

有“运费险”或“7天无理由退换”保障的商品

Q9:物流速度（如当日达、次日达）对您的购买决策有多重要？

分数

标签

Q10:售后服务（如退换货便捷性、客服响应速度）对您的购买决策有多重要？

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道发现新的商品或品牌？（最多选3项）

电商平台首页推荐/猜你喜欢

社交媒体（抖音、小红书等）

朋友/家人推荐

直播带货

搜索引擎

内容平台（如B站、知乎）的测评/种草文章

线下广告/体验

Q12:您会因为商品的环保/可持续性标签而更倾向于购买吗？

会，这是重要的加分项

会稍微考虑，但不是决定性因素

基本不会考虑

没注意过这类标签

Q13:在购买高单价商品（例如电子产品、大家电）时，您最看重哪一点？

品牌口碑与官方授权

详细的产品评测与对比

完善的售后保修政策

平台提供的正品保障

分期付款等金融支持

Q14:您是否愿意为“更快送达”（如加急配送）支付额外费用？

经常愿意

偶尔愿意，视商品紧急程度而定

很少愿意

从不支付

Q15:您认为当前电商购物体验中，哪些方面最需要改进？（最多选3项）

商品信息真实性（图片与实物相符）

商品质量

物流配送服务

售后服务与纠纷处理

个性化推荐精准度

页面浏览流畅度

促销规则复杂度

支付安全性

Q16:您购买决策的最终“临门一脚”通常是什么？

限时优惠即将结束

看到心仪的商品库存紧张

被直播主播的讲解打动

凑够了满减金额

看到了一条非常打动我的好评

单纯就是需要，没有特别触发点

Q17:请分享一次您印象深刻的电商购物体验（无论是特别好还是特别差），并简要说明原因。

填空1

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