电商用户购买决策因素调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于电商购物决策因素的学术调研，旨在了解影响您在线购买决策的关键要素。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行网购是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常在哪类电商平台购物？

综合类（如淘宝/京东）

直播电商（如抖音/快手）

社交电商（如小红书）

垂直类（如唯品会/得物）

品牌官网/小程序

Q3:在决定购买一件商品前，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

电商平台内搜索/推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

专业测评网站/博主

品牌官方渠道

其他

Q4:在您选择电商平台时，“商品价格”的重要性如何？（1-完全不重要，5-非常重要）

分数

标签

Q5:在您选择电商平台时，“物流配送速度”的重要性如何？（1-完全不重要，5-非常重要）

分数

标签

Q6:在您选择电商平台时，“售后服务保障（如退换货）”的重要性如何？（1-完全不重要，5-非常重要）

分数

标签

Q7:当您浏览商品详情页时，哪些信息对您做出购买决定最为关键？（可多选）

商品主图/视频

用户评价（尤其是带图/视频评价）

销量/好评率数据

商品详细参数/规格

商家/品牌信誉

促销活动信息

Q8:您认为“用户评价”的真实性对您决策的影响有多大？

影响极大，基本依赖评价做决定

影响较大，会仔细阅读

有一定影响，会参考

影响很小，主要看其他因素

完全不看评价

Q9:您有多大可能向朋友推荐您最近一次成功购物的电商平台？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q10:直播带货的形式（如主播讲解、现场试用）对您的购买决策有促进作用吗？

非常有促进作用，经常因此下单

有一定促进作用，会考虑

影响不大，主要看商品本身

没有促进作用，甚至反感

从不看直播带货

Q11:哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）

直接降价/折扣

满减/满赠

优惠券

限时秒杀

会员专属价

组合套装优惠

其他

Q12:在您看来，购物过程中“支付便捷性与安全性”的重要性如何？（1-完全不重要，5-非常重要）

分数

标签

Q13:您是否愿意为“更好的售后服务”或“更快的物流”支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对电商平台提供的“个性化商品推荐”（基于您的浏览历史）持何种态度？

非常有用，能帮助我发现感兴趣的商品

比较有用，偶尔会看看

感觉一般，有时准确有时不准确

比较反感，觉得侵犯隐私

非常反感，完全关闭此功能

Q15:您会因为哪些原因放弃一个已选好的商品？（可多选）

发现更便宜的替代品

运费过高

预计送达时间太长

看到负面评价

付款流程复杂

突然改变主意/不需要了

其他

Q16:您认为“品牌知名度”在您的决策中扮演什么角色？

决定性因素，优先选择知名品牌

重要参考因素，会加分

一般因素，主要看性价比

不太重要，更关注产品本身

完全不重要

Q17:除了以上提到的因素，您认为还有哪些重要的因素会影响您在电商平台的购买决策？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前的月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

电商用户购买决策因素调研

介绍

本模板旨在提供电商用户购买决策因素的深度调研解决方案。帮助您分析消费动机、评估平台偏好、识别关键影响因素，适合电商平台运营方、市场研究机构和品牌商家优化营销策略与产品服务。

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