电商购买决策因素活动效果评估问卷

您好！我们正在进行一项关于电商购物决策因素及其相关活动效果的调研，旨在了解消费者的购物习惯与偏好。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去6个月内，您进行网购的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次

少于每月一次

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直电商平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

短视频/直播电商（如抖音、快手）

社交电商（如拼多多、小红书）

跨境电商平台

Q3:请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：商品描述（图文/视频）的清晰度与真实性

分数

标签

Q4:请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：其他用户的评价与晒图

分数

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Q5:请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：商品价格与促销活动（如满减、折扣）

分数

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Q6:请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：物流速度与运费

分数

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Q7:请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：售后服务保障（如退换货政策、客服响应）

分数

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Q8:以下哪些营销活动最能吸引您点击或深入了解商品？（可多选）

限时秒杀/闪购

直播带货

优惠券/红包

满减/满赠活动

会员专属价/积分兑换

社交分享（如好友助力、砍价）

内容种草（如测评文章、短视频）

Q9:您认为直播带货对您的购买决策影响有多大？

影响很大，经常在直播间下单

有一定影响，会看直播了解商品

影响较小，更倾向于自己搜索

没有影响，从不看直播购物

Q10:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能将满意的购物经历分享到社交媒体或推荐给朋友？

选项1

Q11:当您在多个平台看到相似商品时，最终促使您下单的关键因素通常是？

价格最低

配送最快

评价最好

售后服务承诺最完善

平台品牌信任度最高

Q12:哪些因素最可能让您放弃一个已选入购物车的商品？（可多选）

发现隐藏运费或服务费

看到负面评价

结账时发现优惠券无法使用

物流预计时间过长

突然觉得不需要了

在其他平台找到了更优选择

Q13:您对电商平台“会员体系”（如免运费券、专属折扣）的参与度和满意度如何？

是付费会员，觉得很值

是免费会员，享受部分权益

注册了但很少使用

未注册，不感兴趣

Q14:总体而言，您对最近一次大促活动（如618、双11）的购物体验满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

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Q15:请描述一次让您印象深刻的、成功的电商购物经历，它因为什么（如活动、服务、商品）让您感到满意？

填空1

Q16:相比一年前，您感觉各大电商平台的促销活动（如玩法、力度）有何变化？

玩法更多样，但更复杂了

力度更大，更实惠了

感觉差不多，没有明显变化

不太关注这类活动

Q17:您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的购物决策效率？（可多选）

提供更智能的个性化推荐

优化搜索和筛选功能

提升商品信息（尤其是视频）的真实性

简化促销规则

加强商品评价系统的真实性管理

提供更透明的物流追踪

优化售后服务流程

Q18:未来一年，您预计自己在电商平台的消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:对于电商平台策划的购物节或主题营销活动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

电商购买决策因素活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在评估消费者网购决策因素与营销活动效果。帮助您洞察用户偏好、分析消费行为、优化促销策略，适合电商平台、市场研究机构和企业营销部门提升销售转化与客户满意度。

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