电商购买决策因素口碑调研问卷

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

Q2:在决定购买一件商品前，您通常会通过哪些渠道了解其口碑信息？

Q3:在电商平台的商品详情页，您最关注哪种类型的用户评价？

Q4:在1-5分范围内（1分为完全不信任，5分为完全信任），您对电商平台内“默认排序”下的好评信任度如何？

Q5:当您看到一件商品有很多好评，但其中夹杂着少量差评时，您通常会？

Q6:社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的“达人测评”或“种草”内容，对您的购买决策影响有多大？

Q7:您认为社交媒体上的“达人测评”内容，最可能存在的可信度问题是什么？

Q8:相比陌生网友的普通评价，亲朋好友的直接推荐对您购买决策的影响程度如何？

Q9:在阅读负面口碑（差评、负面测评）时，哪些内容最能动摇您的购买意愿？

Q10:当您想购买一款新产品（如新兴电子产品、小众护肤品）时，您更倾向于相信哪种口碑组合？

Q11:在1-5分范围内（1分为非常不重要，5分为非常重要），您认为“评价或测评内容的发布时间（新旧程度）”对您判断口碑价值的重要性如何？

Q12:您是否曾因为看到某件商品的负面口碑，而转而购买其竞争对手的产品？

Q13:您认为目前电商平台或社交媒体上的口碑生态，存在哪些主要问题？

Q14:对于商家提供的“好评返现”活动，您的态度和做法通常是？

Q15:为了帮助您更有效地做出购买决策，您希望未来的电商口碑系统在哪些方面进行改进？（例如：增加评价筛选维度、引入更权威的认证机制等）

Q16:综合来看，在您最终的购买决策中，口碑信息（所有渠道的总和）与商品本身的参数/价格/品牌相比，重要性如何？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的性别是？