电商品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次品牌活动体验调研。本问卷旨在收集您对我们近期品牌忠诚度活动的真实感受与反馈,以帮助我们持续优化活动效果,为您提供更优质的服务。所有信息将严格保密,仅用于内部分析。

Q1:您参与了本次品牌忠诚度活动的哪些部分?

仅了解活动信息
参与了签到/打卡类任务
参与了积分/兑换类任务
参与了分享/邀请类任务
参与了限时抢购/秒杀
以上多种类型都参与了

Q2:您最初是通过哪个渠道了解到本次活动的?

品牌官方App推送
品牌微信公众号/小程序
短信通知
社交媒体广告(如抖音、微博)
朋友/家人推荐
其他

Q3:请您对本次活动的整体吸引力进行评分(1分表示毫无吸引力,5分表示极具吸引力)

分数
标签

Q4:您认为本次活动规则的清晰度和易懂性如何?

非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂难懂
非常混乱

Q5:基于本次活动体验,您有多大可能向朋友或家人推荐参与本品牌的未来活动?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q6:本次活动最吸引您参与的因素是什么?(可多选)

丰厚的奖励(如优惠券、礼品)
有趣的互动形式(如游戏、挑战)
较低的参与门槛
对品牌的喜爱与信任
社交分享的乐趣
限时/限量的紧迫感

Q7:请您对活动过程中任务完成的流畅度(如加载速度、跳转逻辑)进行评分(1分=非常卡顿,5分=非常流畅)

分数
标签

Q8:在活动期间,您访问我们App/店铺的频率有何变化?

显著增加
略有增加
基本没变
略有减少
显著减少

Q9:通过本次活动,您对品牌的哪些方面有了更深的认知或好感?(可多选)

产品品质
品牌价值观/文化
会员福利体系
客户服务水平
创新与活力
无明显变化

Q10:您是否成功获得了本次活动承诺的奖励(如积分、优惠券、实物)?

是,已全部获得
是,但部分未获得
否,未达到领取条件
否,流程出现问题未领取

Q11:请您对本次活动中奖励的价值感和吸引力进行评分(1分=毫无价值,5分=物超所值)

分数
标签

Q12:如果未来举办类似活动,您最希望看到哪种形式的改进或新增内容?

填空1

Q13:与参与活动前相比,您未来在该品牌的消费意愿有何变化?

大幅提升
略有提升
没有变化
略有下降
大幅下降

Q14:您更倾向于通过哪些渠道接收未来的活动信息?(可多选)

品牌官方App
微信(公众号/小程序)
短信
电子邮件
社交媒体平台官方账号
电商平台店铺消息

Q15:总体而言,您认为本次忠诚度活动是否达到了您的预期?

完全超出预期
基本符合预期
未达到预期
远低于预期

Q16:请分享一个您在本次活动经历中最满意或最不满意的具体瞬间及其原因。

填空1

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q19:您通常在该品牌的年均消费金额大致在哪个区间?

500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
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介绍
本模板旨在提供电商品牌忠诚度活动效果的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、分析活动吸引力、评估规则清晰度,适合品牌营销和运营团队优化活动策略、提升用户参与和复购意愿。
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