电商品牌忠诚度活动效果评估问卷
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本模板旨在提供电商品牌忠诚度活动效果的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、分析活动吸引力、评估规则清晰度,适合品牌营销和运营团队优化活动策略、提升用户参与和复购意愿。 标签
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尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次品牌活动体验调研。本问卷旨在收集您对我们近期品牌忠诚度活动的真实感受与反馈,以帮助我们持续优化活动效果,为您提供更优质的服务。所有信息将严格保密,仅用于内部分析。
Q1:您参与了本次品牌忠诚度活动的哪些部分?
Q2:您最初是通过哪个渠道了解到本次活动的?
Q3:请您对本次活动的整体吸引力进行评分(1分表示毫无吸引力,5分表示极具吸引力)
Q4:您认为本次活动规则的清晰度和易懂性如何?
Q5:基于本次活动体验,您有多大可能向朋友或家人推荐参与本品牌的未来活动?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
Q6:本次活动最吸引您参与的因素是什么?(可多选)
Q7:请您对活动过程中任务完成的流畅度(如加载速度、跳转逻辑)进行评分(1分=非常卡顿,5分=非常流畅)
Q8:在活动期间,您访问我们App/店铺的频率有何变化?
Q9:通过本次活动,您对品牌的哪些方面有了更深的认知或好感?(可多选)
Q10:您是否成功获得了本次活动承诺的奖励(如积分、优惠券、实物)?
Q11:请您对本次活动中奖励的价值感和吸引力进行评分(1分=毫无价值,5分=物超所值)
Q12:如果未来举办类似活动,您最希望看到哪种形式的改进或新增内容?
Q13:与参与活动前相比,您未来在该品牌的消费意愿有何变化?
Q14:您更倾向于通过哪些渠道接收未来的活动信息?(可多选)
Q15:总体而言,您认为本次忠诚度活动是否达到了您的预期?
Q16:请分享一个您在本次活动经历中最满意或最不满意的具体瞬间及其原因。
Q17:您的性别是?
Q18:您的年龄段是?
Q19:您通常在该品牌的年均消费金额大致在哪个区间?
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