电商平台会员功能需求与福利满意度调查

Q1:您使用本电商平台的频率是？

Q2:您目前是本平台的哪一类会员？

Q3:总体而言，您对当前会员等级所享有的福利满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您最常使用或最看重的会员功能/福利有哪些？（可多选）

Q5:您认为当前会员积分获取的难易度如何？

Q6:您对积分兑换礼品/权益的丰富度与实用性满意吗？

Q7:您希望平台未来新增或强化哪些会员功能？（可多选）

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐成为本平台的付费/高级会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您对会员专属客服的响应速度与问题解决能力满意吗？

Q10:您认为会员免运费的门槛（如订单金额要求）设置是否合理？

Q11:您通常通过哪些渠道了解会员活动与福利更新？（可多选）

Q12:您对会员专属活动（如会员日、秒杀）的商品品类与价格竞争力满意度如何？（1-5分）

Q13:与您使用的其他电商平台相比，您认为本平台的会员价值如何？

Q14:对于提升会员忠诚度与满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q15:如果推出付费高级会员（如年费制，提供更多专属权益），您的付费意愿如何？

Q16:您认为哪些因素最能促使您续费或升级会员？（可多选）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您每月的线上购物消费金额大约是多少？