电商价格接受度与服务质量调查

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

Q3:您每月在电商购物的平均花费大约是多少？

Q4:综合考虑价格、商品、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:在决定购买一件商品时，价格因素对您决策的重要性如何？（1星为完全不重要，5星为非常重要）

Q6:您认为您最常使用的电商平台，其商品定价的合理性如何？（1星为非常不合理，5星为非常合理）

Q7:当您看到一件商品有“限时折扣”或“活动价”标签时，您通常会？

Q8:以下哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）

Q9:对于同一件商品，如果A平台价格略高但服务（如物流、售后）口碑更好，B平台价格最低但服务普通，您更可能选择？

Q10:您对最常使用的电商平台的商品质量描述准确度满意吗？（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q11:您对最常使用的电商平台的物流配送速度满意吗？（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q12:您对最常使用的电商平台的售后服务（如退换货、客服响应）满意吗？（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q13:当您遇到商品问题需要联系客服时，您最看重客服的哪一点？

Q14:您认为当前电商平台在服务质量方面，最需要改进的是哪些？（可多选）

Q15:您是否愿意为“次日达”或“当日达”等快速配送服务支付额外的运费？

Q16:您是否愿意为更优质的售后服务（如无忧退换、专属客服）支付稍高的商品价格？

Q17:在价格与服务质量之间，您个人的平衡点或取舍原则是什么？（例如：在什么情况下您会优先考虑价格？什么情况下会优先考虑服务？）

Q18:与一两年前相比，您感觉电商平台的整体服务质量（包括物流、售后等）有何变化？

Q19:总体而言，您认为目前主流电商平台的价格竞争是？

Q20:请分享一次您印象深刻的电商购物经历（可以是关于价格的惊喜，也可以是关于服务的好评或吐槽）：

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您目前所在的行业是？