电商服务体验价格敏感度调查

Q1:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q2:您最常在以下哪个品类的商品上花费较多？

Q3:您认为以下哪个因素对您的购物决策影响最大？请为下列因素的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）。

Q4:请具体说明上题中您评分最高的因素（例如：商品质量、品牌知名度、用户评价等）。

Q5:当您发现心仪的商品时，通常会如何比较价格？

Q6:如果某商品价格比平时高出10%，您放弃购买的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能放弃，10分=极有可能放弃）

Q7:对于“包邮”服务，您的态度是？

Q8:您愿意为哪些优质的电商服务支付额外费用？（可多选）

Q9:假设某商品提供“7天无理由退货”但不包退货运费，而另一家价格稍高但提供“免费退货运费险”，您更可能选择？

Q10:请您对“商品详情页描述的准确性”这一服务要素的付费意愿进行打分（1分=完全不愿付费，5分=非常愿意付费）。

Q11:在促销期间（如双11），您更关注哪种优惠？

Q12:哪些情况会让您觉得“物有所值”，即使价格略高也能接受？（可多选）

Q13:总体而言，您对当前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）提供的服务与价格的匹配度打几分？（0-10分，0分=完全不匹配，10分=完全匹配）

Q14:当遇到商品质量问题需要退换货时，如果商家处理流程繁琐但承诺补偿小额红包，您的选择是？

Q15:请描述一次让您觉得“钱花得特别值”或“特别不值”的网购经历，并简要说明原因。

Q16:您是否愿意为“环保包装”或“减塑包装”支付少量额外费用？

Q17:您如何看待“预售”模式（先付定金，后付尾款）？

Q18:哪些信息会显著降低您对价格的敏感度，促使您更快下单？（可多选）

Q19:您更倾向于哪种会员体系？

Q20:综合来看，您认为自己是一个对价格敏感的消费者吗？（1分=极不敏感，5分=极其敏感）