电商使用频率与满意度调查

Q1:您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？

Q2:您通常在哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您最常使用的一个电商平台是？

Q4:您主要通过什么设备访问电商平台？

Q5:综合考虑商品、价格、物流、服务等因素，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:您对最常使用的电商平台的【商品丰富度与多样性】的满意度如何？

Q7:您对最常使用的电商平台的【商品质量与描述相符度】的满意度如何？

Q8:您对最常使用的电商平台的【价格竞争力与促销活动】的满意度如何？

Q9:您对最常使用的电商平台的【搜索与推荐算法的精准度】的满意度如何？

Q10:您对最常使用的电商平台的【下单与支付流程的便捷性】的满意度如何？

Q11:您对最常使用的电商平台的【物流配送速度与准时性】的满意度如何？

Q12:您对最常使用的电商平台的【包装与商品完好度】的满意度如何？

Q13:您对最常使用的电商平台的【售后服务（退换货、客服响应等）】的满意度如何？

Q14:哪些因素最能促使您增加在电商平台的购物频率？（可多选）

Q15:您在电商购物时最常遇到哪些困扰？（可多选）

Q16:您未来一年内，预计会增加还是减少在电商平台的购物频率？

Q17:除了购物，您还使用电商平台的哪些功能？（可多选）

Q18:您认为电商平台在提升用户满意度方面，最需要优先改进的是？

Q19:请分享一个您在电商平台最满意或最不满意的一次购物经历，以及它带给您的感受。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的职业状态是？

Q22:您个人平均每月在电商平台的总消费金额大约为？