电商使用频率竞品调研

您好!我们正在进行一项关于电商平台使用习惯的调研,旨在了解用户对不同平台的使用频率与偏好。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求。本次调研预计耗时5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密,感谢您的参与!

Q1:请问您最近一个月内是否使用过电商平台进行购物?

Q2:您最近一个月内使用过以下哪些电商平台?(可多选)

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
得物
其他(请在下题说明)

Q3:若您选择了“其他”平台,请具体说明是哪些平台:

填空1

Q4:在您最近一个月使用过的平台中,哪个是您使用频率最高的?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
得物
其他

Q5:您使用频率最高的这个平台,平均每周大概使用几次?

1次或更少
24次
5-7次
8次或更多

Q6:总体而言,您对您使用频率最高的这个平台的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:您选择该平台作为高频使用平台的主要原因是什么?(可多选)

商品品类丰富
价格优惠/性价比高
物流速度快
平台信誉好/商品质量有保障
用户界面/操作体验好
促销活动多
社交/内容推荐(如直播、短视频)
售后服务好

Q8:与您使用频率最高的平台相比,您使用频率第二高的平台是?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
得物
其他
没有第二高的平台

Q9:您在这个“第二高频率”平台上,平均每周大概使用几次?

1次或更少
2-4次
5-7次
8次或更多

Q10:您在“第二高频率”平台上主要购买哪些类型的商品?(可多选)

服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
运动户外
虚拟服务/充值

Q11:您认为哪个平台的促销活动(如双11、618)对您最有吸引力?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
得物
都不太有吸引力

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您使用频率最高的那个电商平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:哪些因素可能会促使您减少使用当前高频平台,转而更多使用其他平台?(可多选)

其他平台价格明显更优惠
当前平台商品质量下降
其他平台物流速度更快
其他平台有更吸引我的独家商品
当前平台售后服务变差
被其他平台的内容/社交功能吸引
其他平台用户界面/体验更好

Q14:您主要通过什么设备访问电商平台?

手机APP
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
多种设备混合使用

Q15:您每月在电商平台上的购物支出大约是多少?

500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q16:您通常通过哪些渠道了解电商平台的新功能或促销信息?(可多选)

平台APP推送
社交媒体(微信、微博、抖音等)
朋友/家人推荐
电商平台广告(线上/线下)
内容创作者/主播推荐
新闻资讯网站

Q17:直播带货或短视频购物对您的购物决策影响大吗?

影响很大,经常因此购买
有一定影响,偶尔会购买
影响很小,只是看看
完全没有影响

Q18:对于电商平台的未来发展,您最期待的一项改进或新功能是什么?

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q21:您目前居住的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
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介绍
本模板旨在提供电商平台竞品使用频率调研的标准化解决方案。帮助您收集用户偏好、分析平台竞争力、评估满意度,适合市场研究团队和电商平台运营者进行精准的市场洞察与策略优化。
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