电商使用频率舆情监测调研问卷

Q1:您最近一个月内，使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

Q2:您最常使用哪个或哪几个电商平台进行购物？

Q3:您通常在电商平台购买哪些类型的商品？（最多可选3项）

Q4:您平均每次在电商平台的消费金额大约在哪个区间？

Q5:您主要通过什么渠道了解电商平台的促销或商品信息？

Q6:请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常使用的电商平台的“物流配送速度与服务质量”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应）”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您是否会在电商平台（如商品评价区、社交媒体）主动发表关于购物体验的评价或看法？

Q11:当您想了解某商品或电商平台的口碑时，您会查看哪些渠道的信息？（最多可选3项）

Q12:您认为电商平台上的用户评价（好评/差评）对您的购买决策影响有多大？

Q13:您是否遇到过或关注过关于电商平台的负面舆情（如商品质量、假货、大数据杀熟、服务纠纷等）？

Q14:如果遇到不愉快的购物体验，您通常会采取什么行动？

Q15:您认为当前主流电商平台在哪些方面最需要改进以提升用户满意度和信任度？

Q16:未来半年，您预计自己的电商购物频率会如何变化？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住的城市类型是？