电商平台使用频率与服务质量调查

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q2:您平均每周使用电商平台购物的频率是？

Q3:您通常在电商平台上购买哪些类型的商品？（可多选）

Q4:您选择某个电商平台最主要的原因是？

Q5:请对您最常用电商平台的“商品信息描述准确性”（如图文相符、规格参数等）进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

Q6:请对您最常用电商平台的“商品搜索与推荐功能”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您通常通过什么方式了解商品评价？

Q8:您最看重商品评价中的哪些信息？

Q9:请对您最常用电商平台的“订单支付流程便捷性”进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q10:您对电商平台物流配送的时效性是否满意？

Q11:请对您最常用电商平台的“物流信息更新及时性与透明度”进行评分（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q12:您在购物过程中是否遇到过需要联系客服的情况？

Q13:如果您联系过客服，通常是因为什么问题？（可多选）

Q14:请对您最常用电商平台的“客服响应速度与问题解决效率”进行评分（1-5分，1分表示非常低效，5分表示非常高效）

Q15:您对电商平台的退货/退款流程体验如何？

Q16:请对您最常用电商平台的“个人信息与支付安全保障”的信任度进行评分（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q17:哪些因素会促使您尝试一个新的电商平台？（可多选）

Q18:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q19:总体而言，您对最常用电商平台的服务质量满意吗？

Q20:您认为目前电商平台在服务或体验上，最需要改进的一个方面是什么？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您目前的职业是？

Q24:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？