电商需求与痛点调研问卷

Q1:请问您平均每月进行几次线上购物？

Q2:您通常通过哪些平台进行线上购物？（可多选）

Q3:您在线购物时，最主要的商品类别是什么？

Q4:综合考虑商品、价格、物流、服务等因素，您向朋友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q5:请为您最常使用的电商平台的“商品质量”打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q6:请为您最常使用的电商平台的“商品价格”打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q7:请为您最常使用的电商平台的“物流配送速度”打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q8:请为您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货）”打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q9:在浏览商品时，您最看重哪些信息？（可多选）

Q10:您认为目前电商平台的商品描述（图文/视频）与实物相符度如何？

Q11:在购物决策过程中，哪些因素最容易让您感到犹豫或放弃购买？（可多选）

Q12:您在使用直播电商（如抖音、淘宝直播）购物时，最大的顾虑是什么？

Q13:您希望电商平台在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

Q14:对于“绿色包装”或“环保快递”，您愿意为此支付少量额外费用或接受稍慢的物流吗？

Q15:您是否使用过AI购物助手（如基于对话的推荐、智能客服）？体验如何？

Q16:请描述一次您最近在线购物中遇到的、印象最深刻的糟糕体验（如商品、物流、售后等）。

Q17:您对“先享后付”（如花呗、白条等）这类支付方式的态度是？

Q18:您通常通过哪些渠道了解新的电商平台或购物信息？（可多选）

Q19:您认为未来电商购物最需要突破的瓶颈是什么？

Q20:如果有一个全新的电商平台，您最希望它具备哪一项独一无二的功能或服务？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前所在的城市级别是？