电商需求痛点与广告效果调查

电商需求痛点与广告效果调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在深入了解您在电商购物中的核心需求、遇到的痛点以及您对电商广告的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，提升您的购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在电商平台购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常在哪些电商平台购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他

Q3:您进行线上购物的主要驱动力是什么？

价格优惠/促销活动

商品丰富，选择多样

方便快捷，节省时间

特定品牌或商品只能线上购买

被内容/广告推荐种草

Q4:在电商购物过程中，您最常遇到哪些痛点？（可多选）

商品描述与实物不符

物流速度慢

售后服务差（退换货困难）

商品质量不佳

个人信息安全担忧

虚假促销/价格陷阱

选择过多，难以决策

Q5:请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道接触到电商广告或商品推荐？

电商APP内部推荐（如首页、搜索页）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

短视频/直播平台

搜索引擎广告

朋友/家人推荐

几乎不接触

Q7:哪种形式的广告最能引起您的点击或购买兴趣？

短视频/直播带货

图文并茂的达人测评

平台大促活动广告（如双11）

基于搜索结果的精准推荐

社交好友的分享推荐

Q8:您认为当前电商广告最普遍的问题是什么？

广告过多，干扰浏览

推荐不精准，不是我需要的

广告内容夸大、虚假

形式单一，缺乏创意

隐私泄露感强

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）

提升商品质量把控

优化物流配送速度与服务

简化退换货流程

提供更真实、详细的商品评价

加强个人信息保护

提供更智能、精准的推荐

增加更多互动式购物体验（如AR试穿）

Q11:当您对某个商品感兴趣但未立即购买时，通常是因为？

价格超出预算，等待降价

需要更多时间比较和考虑

商品评价褒贬不一，心存疑虑

对商家信誉或售后服务不放心

只是浏览收藏，暂无明确需求

Q12:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）电商广告体验。

填空1

Q13:您是否愿意为了获得更精准的商品推荐而适度分享您的购物偏好？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为一个“理想”的电商广告应具备哪些特质？（可多选）

内容真实，不夸大

推荐精准，符合需求

形式新颖有趣

提供有价值的优惠信息

尊重用户，不强行推送

Q15:未来，您更期待哪种形式的电商购物体验？

更加沉浸式的虚拟购物（如元宇宙商店）

高度个性化的一对一购物顾问

基于AI的智能比价和决策助手

线上线下无缝融合的体验

维持现有模式即可

Q16:对于解决您在电商购物中遇到的最大痛点，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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