电商需求痛点可行性调研问卷

Q1:您最近一年内平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

Q2:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q3:在浏览商品时，您最常遇到的困扰是什么？

Q4:请对您主要使用的电商平台的“售后服务”（如退换货、客服响应）满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:在物流配送方面，您目前最大的痛点是什么？

Q6:您认为一个理想的电商平台，在“购物决策辅助”方面应提供哪些功能？（可多选）

Q7:您是否愿意为以下哪种增值服务支付额外费用？

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？

Q9:在支付环节，您最关心或最担心的安全问题是什么？

Q10:您认为当前电商平台的促销活动（如双11、618）存在哪些问题？（可多选）

Q11:如果平台推出一个“先试后买”服务（收到商品试用几天后再决定付款），您会使用吗？

Q12:请描述一次您在电商购物中遇到的最不愉快的经历，以及您当时希望平台如何解决？

Q13:对于电商平台上的“直播带货”，您最大的顾虑是什么？

Q14:请对您主要使用的电商平台的“个人信息保护”措施满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:您是否关注商品的“环保”或“可持续”属性（如环保材料、可回收包装）？

Q16:您希望电商平台在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

Q17:如果平台提供“订阅制”服务（定期自动配送日用品等），您感兴趣吗？

Q18:除了以上提到的，您对电商平台还有哪些具体的功能需求或改进建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常通过什么设备进行网购？