电商满意度评价渠道调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您通常使用哪种类型的电商平台进行购物？（单选）

Q3:您平均每月进行几次网购？

Q4:您在什么情况下会主动对电商购物体验进行评价？（可多选）

Q5:在商品详情页的“用户评价”区，您最看重哪种类型的评价内容？

Q6:您通常通过哪些渠道提交对商品或服务的评价？（可多选）

Q7:您认为当前主流电商平台的评价系统（如淘宝/京东的评价区）对您购物决策的帮助程度是？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

Q8:如果商家提供小额返现（如2-5元）邀请您给予好评，您会怎么做？

Q9:您认为目前电商评价体系存在哪些问题？（可多选）

Q10:除了传统的文字、图片、星级评价，您对以下哪种新型评价形式更感兴趣？

Q11:在收到不满意的商品或服务后，您更倾向于先采取哪种行动？

Q12:当您看到一条差评时，商家在差评下的公开回复对您改变对该商家印象的影响有多大？（1-5分，1分为毫无影响，5分为影响巨大）

Q13:您希望平台提供哪些功能来让评价体系更可信、更有用？（可多选）

Q14:您是否愿意在评价时授权平台使用您的匿名购物数据（如购买品类、消费金额区间）来丰富评价维度？

Q15:请描述一次您认为最满意或最不满意的电商评价体验，并说明原因。

Q16:您认为“问大家”或“买家互助”这类社区问答功能，相比传统评价区，其价值如何？

Q17:哪些因素会促使您更认真地撰写一条评价？（可多选）

Q18:您如何看待电商平台将评价与会员等级、优惠权益挂钩的做法？

Q19:总的来说，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台的评价系统来辅助购物决策？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:对于打造一个更真实、透明、有用的电商评价环境，您还有什么其他的建议或想法？