电商改进建议市场调研问卷

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是什么时候？

Q2:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q4:综合考虑，您向朋友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请为您最常使用的电商平台的【商品搜索与推荐】功能打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请为您最常使用的电商平台的【商品详情页信息】打分（如商品描述、图片、视频、评价等）（1-5分）。

Q7:请为您最常使用的电商平台的【价格与促销活动】清晰度与吸引力打分（1-5分）。

Q8:请为您最常使用的电商平台的【下单与支付流程】便捷性打分（1-5分）。

Q9:请为您最常使用的电商平台的【物流配送服务】速度与可靠性打分（1-5分）。

Q10:请为您最常使用的电商平台的【售后服务】（如退换货、客服响应）体验打分（1-5分）。

Q11:在购物过程中，您最看重电商平台的哪些方面？（最多选择3项）

Q12:您认为目前电商平台在哪些环节最需要改进？（最多选择3项）

Q13:您是否愿意尝试使用电商平台的直播购物功能？

Q14:对于电商平台推出的会员服务（如88VIP、京东PLUS），您的看法是？

Q15:您认为电商平台在提升购物体验方面，最应该立即采取的一项改进措施是什么？

Q16:您对使用AR/VR（增强现实/虚拟现实）技术在线试穿/试用商品的态度是？

Q17:您希望通过哪些渠道获得电商平台的优惠信息？（可多选）

Q18:在收到商品后，您通常会主动撰写商品评价吗？

Q19:您对电商平台收集和使用您的购物数据用于个性化推荐的态度是？

Q20:如果电商平台可以推出一项全新的功能或服务，您最希望是什么？（请简要描述）

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您每月在电商平台的平均消费金额大约是？