电商平台员工满意度与改进建议调查

您好！为了持续优化我们的工作环境与平台运营，诚邀您参与本次员工满意度与改进建议调查。您的宝贵意见将为我们未来的改进方向提供重要参考。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您所在的部门是？

运营部

市场部

技术研发部

产品部

客服部

物流与供应链部

人力资源部

财务部

其他

Q2:您在公司的任职年限是？

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请从1-5分评价您对目前工作内容的满意度（1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q4:请从1-5分评价您对公司提供的培训与职业发展机会的满意度（1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友推荐我们公司作为理想的工作场所？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q6:您认为公司目前哪些福利或制度最让您满意？（可多选）

薪酬待遇

五险一金及补充商业保险

带薪年假与弹性休假

团队建设与文化活动

培训学习资源

办公环境与设施

灵活办公政策（如远程办公）

员工关怀与福利礼品

清晰的晋升通道

其他

Q7:在日常工作中，您认为哪些内部流程或系统最需要优化？（可多选）

跨部门沟通协作流程

项目审批与管理流程

内部OA/ERP系统

数据报表与分析工具

客户关系管理(CRM)系统

仓储物流管理系统

产品需求与研发流程

财务报销流程

其他

Q8:您认为公司内部的跨部门沟通效率如何？

非常高效，协作顺畅

比较高效，偶有障碍

一般，存在一定沟通成本

效率较低，沟通困难

非常低效，严重影响工作

Q9:请从1-5分评价您对直属上级的管理与支持方式的满意度（1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q10:为了更好地服务客户，您认为电商平台（前端页面或后台功能）最应优先改进哪些方面？（可多选）

网站/APP的加载速度与稳定性

商品搜索与筛选功能的精准度

商品详情页的信息展示与视觉效果

购物车与结算流程的便捷性

促销活动规则的清晰度与吸引力

会员体系与积分权益

在线客服的响应速度与解决问题的能力

物流跟踪信息的准确性与及时性

售后退换货流程的便捷性

其他

Q11:请提出1-2条您认为最迫切的、关于优化内部工作流程的具体建议。

填空1

Q12:您认为目前团队的工作氛围如何？

非常积极向上，充满活力

比较融洽，合作愉快

氛围一般，较为平淡

偶尔有紧张或消极情绪

氛围较差，缺乏凝聚力

Q13:您希望通过哪些形式获得更多关于公司战略和业务进展的信息？（可多选）

定期的全员大会

部门/团队会议

公司内部邮件/公告

内部社交平台（如企业微信公告）

直属上级的一对一沟通

高管问答或座谈会

其他

Q14:请从1-5分评价您对目前工作与生活平衡状态的满意度（1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q15:从提升客户体验和平台竞争力的角度，请提出1-2条您对电商平台功能或服务的改进建议。

填空1

Q16:您对自己在未来一年内的职业成长机会是否有清晰的规划或预期？

有非常清晰的规划和预期

有大致的方向，但不够具体

比较模糊，走一步看一步

几乎没有考虑过

认为机会渺茫

Q17:哪些因素可能会影响您长期留在公司发展？（可多选）

薪酬福利的竞争力

个人职业发展与晋升空间

工作内容的挑战性与成就感

公司文化与团队氛围

管理层的能力与公司前景

工作地点与通勤条件

工作与生活的平衡

其他

Q18:如果有一个“魔法棒”可以立刻改变公司的一件事，您最希望改变什么？请简要描述。

填空1

Q19:总体而言，您对在公司工作的整体感受是？

非常满意，有归属感

比较满意

感觉一般，有满意也有不满意

不太满意

非常不满意，考虑离开

Q20:我们非常重视您的意见。请问您是否还有其他未在上述问题中提及的反馈或建议？

填空1

电商平台员工满意度与改进建议调查

介绍

本模板旨在提供电商平台内部员工满意度与改进意见的调研方案。帮助您评估工作满意度、收集优化建议、洞察员工需求，适合企业HR和管理层用于提升员工敬业度与组织效能。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商平台员工满意度与改进建议调查

相关推荐