电商改进建议与行业趋势调研问卷

Q1:您在过去一年中，平均每月进行线上购物的频率是？

Q2:您最常使用哪几类电商平台进行购物？（可多选）

Q3:请为您最常用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”打分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。

Q4:您认为当前电商购物流程中，哪个环节的体验最需要改进？

Q5:您认为未来1-2年，以下哪些技术或模式将对电商行业产生最重要影响？（可多选）

Q6:请描述一次您印象最深刻的、体验极佳或极差的线上购物经历，并简要说明原因。

Q7:在做出购买决策时，以下哪种信息对您的影响最大？

Q8:总体上，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

Q9:您希望电商平台在哪些方面提供更透明的信息？（可多选）

Q10:您对“直播电商”这种购物形式的接受度和使用频率如何？

Q11:请为您最常用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应）”满意度打分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。

Q12:您认为当前电商平台在“内容化”（如短视频、图文种草）方面，哪些体验可以提升？（可多选）

Q13:您如何看待“隐私计算”或“数据匿名化”技术在电商中的应用？即平台在提供个性化服务的同时，更好地保护您的个人数据。

Q14:如果请您为电商平台设计一项创新功能或服务，以提升购物体验或解决某个痛点，您的想法是？（例如：新的交互方式、服务模式等）

Q15:您对电商平台推出的“会员订阅制”（如付费享受免邮、折扣等权益）的态度是？

Q16:在购物过程中，哪些因素会让您对某个商家或品牌产生信任感？（可多选）

Q17:您认为“绿色包装”或“减塑行动”在电商物流中的推行程度如何？

Q18:请为您最常用的电商平台的“整体购物体验”打分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前所处的城市级别是？