电商使用意愿与品牌认知调查

电商使用意愿与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台使用意愿与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您对电商平台的使用习惯、品牌印象及未来使用倾向。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您平均每月使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每月2-3次

每月1次或更少

几乎不使用

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类平台（如淘宝、京东）

社交电商/直播电商（如抖音、快手）

垂直类平台（如唯品会、得物）

品牌自营官网/APP

海外购物平台（如亚马逊海外购）

其他

Q3:您在选择电商平台时，最看重的因素是？

商品价格

商品质量与正品保障

物流速度

售后服务

平台界面与操作便捷性

促销活动力度

Q4:您认为当前您最常使用的电商平台，其品牌形象最符合以下哪种描述？

物美价廉，性价比高

品质可靠，值得信赖

潮流时尚，选择多样

服务周到，体验良好

创新有趣，互动性强

Q5:请对您最常使用的电商平台的【整体满意度】进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解电商平台的品牌信息或促销活动？（可多选）

平台APP推送

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

短视频/直播

电视/户外广告

其他

Q8:您是否愿意尝试一个您从未使用过、但近期广告宣传较多的新电商平台？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，看具体情况

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q9:如果一个新的电商平台希望吸引您注册使用，以下哪种优惠方式对您最有吸引力？

新用户大额无门槛红包

首单包邮

知名品牌独家折扣

与热门IP联名赠品

邀请好友得奖励

Q10:您认为电商平台的“品牌社会责任”（如环保包装、公益助农等）会影响您的使用意愿吗？

有很大影响，我会优先选择

有一定影响，会加分

影响不大，主要看商品和服务

完全没有影响

Q11:您在使用电商平台时，最担心遇到哪些问题？（可多选）

商品质量与描述不符

物流延迟或丢件

售后服务差（退换货难）

个人信息泄露

虚假促销或价格欺诈

商品选择过多，难以决策

Q12:您对电商平台使用“人工智能推荐”（如猜你喜欢、个性化首页）的感受是？

非常有用，节省挑选时间

比较有用，偶尔能发现好物

一般，推荐有时不准确

不太喜欢，感觉被监控

非常反感，侵犯隐私

Q13:未来一年，您预计在电商平台上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:对于电商平台未来的发展，您有什么具体的期待或建议？（选填）

填空1

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