电商平台使用意愿与活动效果评估问卷

电商平台使用意愿与活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于电商平台使用意愿及近期营销活动效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与活动策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的支持！

Q1:请问您过去半年内，是否有在本次调研所针对的电商平台进行过消费？

是，经常消费

是，偶尔消费

否，仅浏览未消费

从未使用过该平台

Q2:您主要通过哪种渠道了解到该电商平台的营销活动？（如：618、双11、品牌日等）

平台APP推送/站内广告

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

搜索引擎或门户网站广告

其他

Q3:请您对该平台近期主要营销活动（如：大促活动）的整体印象进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:该平台的活动最吸引您参与的因素有哪些？（可多选）

折扣力度大/价格优惠

商品品类丰富，选择多

活动规则简单易懂

互动游戏/任务有趣

赠品/礼品有吸引力

物流/售后服务有保障

品牌信任感强

Q5:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:相比其他电商平台，您认为该平台在活动期间的物流速度表现如何？

明显更快

略快一些

差不多

略慢一些

明显更慢

未在活动期下单，不清楚

Q7:您认为该平台的活动页面设计（如领券、抢购页面）是否清晰、易于操作？

非常清晰，操作流畅

比较清晰，基本能完成

一般，有些地方令人困惑

比较混乱，操作困难

非常混乱，难以使用

Q8:在参与活动过程中，您曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

优惠券领取失败或无法使用

活动规则复杂难懂

心仪商品很快售罄

页面卡顿、加载慢

支付环节出现问题

未遇到明显问题

Q9:活动结束后，您继续在该平台浏览或购物的频率有变化吗？

明显增加

略有增加

没有变化

略有减少

明显减少

Q10:您对该平台在活动期间提供的客户服务（如咨询、售后）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:综合考虑价格、商品、服务等因素，您未来在该平台的消费意愿如何？

非常愿意，会作为首选

比较愿意，会经常考虑

一般，看具体情况

不太愿意，除非有特别优惠

非常不愿意

Q12:您希望该平台未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提供更实在的优惠，减少套路

简化活动规则，提升透明度

优化页面和系统性能

丰富活动商品品类和库存

提升物流配送速度与稳定性

加强活动期间的客服支持

增加更多有趣的互动玩法

Q13:对于该电商平台未来的营销活动，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您平均每月线上购物（所有平台）的消费金额大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

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