电商推荐意愿需求调研问卷

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道了解新的电商平台或商品？（可多选）

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您向他人推荐某个电商平台或商品的最主要原因是？

Q5:您认为一个值得推荐的电商平台，其商品描述与实物相符的程度有多重要？

Q6:请为您最常使用的电商平台的客户服务质量（如售前咨询、售后服务、问题解决效率等）打分（1-5星）。

Q7:在什么情况下，您最可能产生向他人推荐的意愿？（可多选）

Q8:您更倾向于通过哪种方式向他人推荐？

Q9:当您看到朋友在社交媒体上推荐某商品时，您的态度通常是？

Q10:您认为，一个电商平台的“会员/积分体系”对您的推荐意愿影响有多大？

Q11:请为您最常使用的电商平台的移动App（或小程序）的使用体验（如界面、流畅度、功能等）打分（1-5星）。

Q12:如果平台提供“分享推荐得现金/优惠券”奖励，这会增加您的推荐行为吗？

Q13:哪些因素会严重削弱您向他人推荐的意愿？（可多选）

Q14:您是否曾因推荐他人购买而产生过不愉快的经历（如对方不满意）？

Q15:请描述一次您印象最深刻的、主动向他人推荐电商平台或商品的经历（原因、方式、结果等）。

Q16:您认为，未来电商平台在提升用户推荐意愿方面，最应该加强哪方面？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的职业是？