电商推荐意愿与政策影响调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商平台用户推荐意愿及政策影响的研究。本问卷旨在了解您在电商购物中的体验、推荐行为以及对相关政策的看法。您的回答将仅用于学术研究,所有信息将被严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:在过去一年中,您使用频率最高的电商平台是?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他

Q2:您平均每月在电商平台购物的频率大约是?

少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

Q3:您在电商平台购物时,最看重的三个因素是什么?(请选择最重要的三项)

商品价格
商品质量
物流速度
售后服务
平台/商家信誉
用户评价
促销活动
支付便捷性
商品丰富度

Q4:您通常通过哪些渠道了解到您想购买的商品信息?

平台首页/搜索推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/家人推荐
直播带货
短视频内容(如抖音、快手)
广告推送(App、网页)
其他

Q5:总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q6:您是否曾因不满购物体验,而劝阻他人使用某个电商平台?

是,经常
是,偶尔
否,从未

Q7:以下哪些因素会显著降低您向他人推荐某个电商平台的意愿?

商品质量与描述严重不符
物流配送慢或出错
售后服务差(如退换货困难)
个人隐私信息泄露
频繁收到骚扰广告/营销短信
平台规则不透明或存在“大数据杀熟”
其他

Q8:请对您最常使用的电商平台的“个人信息保护”措施进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q9:您是否了解国家出台的《个人信息保护法》等相关法律法规?

非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解

Q10:您认为,以下哪些政策或法规的实施,对提升您在电商平台的信任感和安全感最有帮助?

《个人信息保护法》
《电子商务法》
《网络交易监督管理办法》
“七天无理由退货”规定
对“大数据杀熟”的监管
对直播带货的规范管理
其他
都不太了解

Q11:假设某电商平台因违反数据安全法规被通报,这会如何影响您在该平台的购物和推荐行为?

立即停止使用并劝阻他人
减少使用频率和金额
暂时观望,看其整改情况
基本没有影响,继续使用

Q12:平台推出更严格的卖家资质审核和商品抽检制度,可能会略微提高商品价格。您对此类政策的支持程度是?

非常支持,愿意为更可靠的商品买单
比较支持,但希望价格涨幅合理
不太支持,更看重低价
反对,认为这会增加购物成本

Q13:总体而言,您认为当前电商行业的政策监管环境是否有效保障了消费者权益?(1分表示“非常无效”,5分表示“非常有效”)

分数
标签

Q14:未来,您希望政府在哪些方面加强对电商行业的政策引导或监管?

数据安全与隐私保护
打击假冒伪劣商品
规范价格行为(如虚假促销)
保障公平竞争(如防止平台垄断)
完善消费者争议解决机制
推动绿色包装与可持续发展
其他

Q15:您的性别是?

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您目前的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q18:您目前居住的城市类型是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

Q19:对于电商平台如何更好地平衡商业发展、用户推荐意愿与合规经营,您还有什么其他看法或建议?(选填)

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介绍
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