电商推荐意愿与可行性调研

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户推荐意愿与可行性的研究。本问卷旨在了解您向他人推荐电商平台的意愿及其背后的影响因素。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内最常使用的电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他

Q2:您平均每月在该平台的消费金额约为？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q3:整体而言，您对该平台的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性向您的朋友或家人推荐这个平台？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q5:以下哪些因素最有可能促使您向他人推荐该平台？（可多选）

商品价格实惠

商品质量可靠

物流速度快且稳定

售后服务完善

平台界面友好易用

促销活动丰富

会员权益/积分体系有吸引力

社交分享功能便捷

其他

Q6:以下哪些因素最可能阻碍您向他人推荐该平台？（可多选）

商品质量参差不齐

物流配送慢或不稳定

售后服务响应慢或处理差

个人信息/隐私安全担忧

平台推送广告过多

虚假宣传或商品与描述不符

退换货流程复杂

其他

Q7:您最常通过哪种方式向他人推荐或分享电商平台/商品？

面对面口头推荐

微信/QQ等即时通讯软件

朋友圈/微博等社交媒体

发布小红书/抖音等内容平台笔记/视频

不主动推荐或分享

Q8:您认为该平台现有的“分享有奖”、“邀请好友”等推荐激励活动的吸引力如何？（1-毫无吸引力，5-非常有吸引力）

分数

标签

Q9:如果平台提供更便捷的一键分享工具（如生成带专属标识的商品海报），您使用的意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意使用

一般

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q10:您希望从成功的推荐中获得哪些形式的激励？（可多选）

现金红包/返现

平台优惠券/折扣券

积分/成长值

会员等级/特权提升

实物礼品

抽奖机会

不需要任何激励

Q11:您认为向他人推荐电商平台时，最大的顾虑是什么？

担心推荐的商品/服务出现问题，影响人际关系

觉得分享行为像是在“打广告”，感到尴尬

担心个人信息在分享过程中泄露

觉得流程麻烦，浪费时间

没有顾虑

Q12:您认为该平台在保障用户隐私和数据安全方面的表现如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q13:您是否曾因他人的推荐而在某电商平台进行首次消费？

是，经常

是，偶尔

几乎没有

从未

Q14:请描述一次您印象深刻的、来自他人的电商平台或商品推荐经历（正面或负面均可）。

填空1

Q15:总体来看，您认为当前主流电商平台的用户推荐机制（如分享、邀请、评价等）是否成熟有效？

非常成熟有效

比较成熟有效

一般

不太成熟有效

非常不成熟有效

Q16:对于电商平台如何更好地激励用户进行真诚、有效的推荐，您有什么建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

电商推荐意愿与可行性调研

介绍

本模板旨在提供电商平台用户推荐意愿与可行性研究的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析推荐动机与障碍、优化激励策略，适合电商平台、市场研究机构及学术研究者深入了解用户分享行为。

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