电商推荐意愿与绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您作为平台用户的推荐意愿，以及对相关绩效机制的满意度。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您在过去一年中，是否曾向朋友、家人或同事推荐过我们平台？

是的，多次推荐

是的，推荐过一两次

没有推荐过

Q2:您进行推荐的主要动机是什么？

平台商品/服务质量好

有推荐奖励或优惠

帮助朋友解决问题

分享优质体验

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向他人推荐我们的平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您是否了解我们平台现有的推荐奖励计划（如返现、优惠券、积分等）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q5:您对当前推荐奖励的吸引力满意吗？

分数

标签

Q6:您对推荐奖励的发放速度和便捷性满意吗？

分数

标签

Q7:您认为哪些因素会阻碍您进行推荐？

奖励不够吸引人

推荐流程太复杂

担心给朋友带来困扰

对平台某些方面不满意

没有推荐的动力或习惯

Q8:您是否曾因推荐成功而获得过奖励？

是，多次获得

是，获得过一两次

推荐过但未成功/未获得

从未获得过

Q9:您对我们平台处理推荐成功（如确认被推荐人、发放奖励）的效率和公正性满意吗？

分数

标签

Q10:您更倾向于哪种类型的推荐奖励？

直接现金/红包

无门槛优惠券

会员积分/成长值

专属商品折扣

实物礼品

Q11:如果让您设计一个推荐计划，您最希望包含哪一项核心内容或规则？

填空1

Q12:您对我们平台整体的信任度满意吗？

分数

标签

Q13:您对平台商品/服务的整体质量满意吗？

分数

标签

Q14:您认为平台的推荐功能是否易于发现和使用？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q15:您通常通过哪些渠道分享推荐链接或信息？

微信（私聊/朋友圈）

微博

线下面对面告知

其他社交媒体

Q16:您对推荐后，平台与您（推荐人）的后续沟通与反馈机制满意吗？

分数

标签

Q17:与您使用过的其他电商平台相比，您认为我们平台的推荐计划做得如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q18:关于提升用户的推荐意愿，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q21:您在我们平台的月均消费金额大概是？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5000元以上

电商推荐意愿与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在评估电商平台用户的推荐意愿与绩效满意度。帮助您了解推荐动机、分析奖励计划效果、识别推荐障碍，适合电商运营、市场部门和产品经理优化用户增长与忠诚度计划。

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