电商信任度问卷调查

Q1:请问您在过去一年内，平均每月进行网络购物的频率是？

Q2:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的信任程度是？

Q4:您有多大可能将您最信任的电商平台推荐给朋友或家人？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:请对电商平台在“商品描述与实物一致性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对电商平台在“物流配送速度与可靠性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对电商平台在“售后服务与退换货处理”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对电商平台在“用户个人信息与支付安全保护”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:哪些因素最能提升您对某个电商平台的信任感？（可多选）

Q10:哪些情况会严重降低您对电商平台的信任？（可多选）

Q11:当您对购买的商品或服务不满意时，您通常更倾向于通过哪种方式解决？

Q12:您认为电商平台的用户评价系统（如好评、差评、追评）在多大程度上反映了真实情况？

Q13:您是否愿意为获得更高的购物保障（如正品保证、极速退款）而支付稍高的价格？

Q14:您对电商平台使用您的购物数据进行个性化推荐（如“猜你喜欢”）的态度是？

Q15:请描述一次您在某电商平台购物时，因信任而获得良好体验，或因不信任而遭遇糟糕经历的具体事例（可选填）。

Q16:展望未来，您认为以下哪项是提升电商平台整体信任度的最关键因素？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的职业是？