电商信任度活动效果评估问卷

电商信任度活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于电商平台信任度提升活动的效果评估。您的宝贵意见将帮助我们优化活动策略，提升您的购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您是否参与了本次电商平台举办的“信任度提升”主题活动？

是，我参与了

否，我没有参与

Q2:您是通过哪个渠道了解到本次活动的？

App首页推送

短信通知

社交媒体广告

朋友推荐

其他

Q3:请对本次活动的整体宣传清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:本次活动最吸引您参与的核心要素是什么？

优惠券/红包奖励

品牌/商家信誉背书

用户评价/案例展示

平台安全保障承诺

互动游戏/任务

其他

Q5:基于本次活动体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐在该电商平台购物？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q6:参与活动后，您对该平台“商品质量保障”的信任度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q7:参与活动后，您对该平台“售后服务保障”的信任度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q8:参与活动后，您对该平台“用户信息安全保护”的信任度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q9:您认为本次活动的哪些环节对建立信任最有效？

官方认证商家展示

真实用户评价/晒单

平台保障政策解读

假一赔十等承诺

客服在线答疑

其他

Q10:您对本次活动中“信息透明度”（如规则、奖励、保障条款说明）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:本次活动是否影响了您近期在该平台的购物决策？

是，促使我完成了购物

是，让我更倾向于在该平台购物

影响不大

完全没有影响

Q12:您希望未来在哪些方面看到更多提升信任度的活动？

商品溯源/生产过程展示

更严格的商家入驻审核公示

更便捷的售后纠纷处理流程

用户隐私保护措施说明

老顾客专属保障计划

其他

Q13:与活动前相比，您未来在该平台的购物频率可能会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q14:与活动前相比，您未来在该平台的单次消费金额可能会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:总体而言，您对本次“信任度提升”活动效果的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于电商平台如何更好地建立和维持您的信任，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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