电商认知程度需求调研

您好！我们正在进行一项关于电商认知程度的调研，旨在了解您对电商的熟悉度、使用习惯及潜在需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

Q3:您平均每周进行多少次线上购物？

几乎不

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交电商（如拼多多、抖音电商）

跨境电商（如亚马逊、天猫国际）

生鲜/本地生活（如美团、叮咚买菜）

品牌官方商城/APP

Q5:您主要通过什么渠道了解电商平台或商品信息？

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频/直播平台

搜索引擎

电商平台广告推送

传统媒体（电视、报纸）

Q6:在电商购物时，您最看重以下哪个因素？

商品价格

商品质量

物流速度

售后服务

用户评价

平台品牌信誉

Q7:您使用过以下哪些电商相关功能或服务？（可多选）

直播购物

AR/VR试穿试用

智能客服

个性化商品推荐

先享后付/分期付款

会员订阅服务

社区/内容分享

Q8:您对“社交电商”（如通过社交平台分享、拼团购物）的了解程度如何？

完全不了解

听说过但不熟悉

有一定了解，偶尔使用

非常了解，经常使用

Q9:您是否了解“跨境电商”的购物流程（如清关、国际物流）？

完全不了解

了解一点，但没尝试过

比较了解，有过购物经历

非常了解，是资深用户

Q10:您对“绿色电商”（如环保包装、可持续商品）概念的认知程度是？

从未听说过

听说过，但不太清楚具体内容

有一定了解，会关注相关商品

非常了解，并会优先选择

Q11:您认为目前电商平台在保护消费者隐私和数据安全方面做得如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q12:请对您最常用的电商平台的“整体购物体验”进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为未来电商发展最应加强或改进的方向是？（可多选）

物流配送效率与体验

商品质量把控与溯源

售后服务与纠纷解决

个性化与智能化推荐

虚拟现实/增强现实购物

社交互动与社区建设

跨境购物便利性

数据安全与隐私保护

Q14:您是否愿意尝试通过VR/AR等新技术进行“沉浸式”线上购物？

非常不愿意

不太愿意

一般，视情况而定

比较愿意

非常愿意

Q15:您认为自己的电商知识水平（如比价、维权、使用新功能）在周围人中属于？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q16:在电商购物过程中，您遇到过最大的困惑或障碍是什么？请简要描述。

填空1

Q17:对于电商平台或相关服务，您还有哪些具体的需求或建议？

填空1

电商认知程度需求调研

介绍

本模板旨在提供电商用户认知与需求调研的标准化解决方案。帮助您了解用户购物习惯、评估平台使用偏好、分析新兴趋势认知，适合电商企业、市场研究机构和平台运营者制定精准的市场策略。

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