电商认知程度舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解公众对电商行业的认知程度与看法，所有数据仅用于学术研究，您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（单选，请选择最主要的一项）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直电商平台（如唯品会、得物）

短视频/直播电商平台（如抖音、快手）

社交电商（如微信小程序、社群团购）

海外电商平台（如亚马逊、eBay）

几乎不使用

Q2:您选择在某个电商平台购物时，主要会考虑哪些因素？（可多选）

商品价格与性价比

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务与退换货便利性

平台促销活动与优惠力度

用户评价与口碑

平台品牌知名度与信任度

界面操作与使用体验

Q3:您认为当前主流电商平台在“商品质量与正品保障”方面做得如何？

非常好，基本没有假货问题

比较好，偶有假货但维权渠道畅通

一般，假货问题时有发生

比较差，假货问题较为普遍

非常差，对平台商品质量失去信任

Q4:您如何看待电商平台的“大数据杀熟”（即对老用户展示更高价格）现象？

非常普遍，深有体会

偶尔遇到，但影响不大

听说过，但自己没遇到过

不清楚/没听说过这个现象

Q5:请您对当前电商平台的“个人信息保护”水平进行打分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q6:您是否关注或了解过有关电商平台的负面新闻或舆论事件？

非常关注，经常主动查看

比较关注，看到相关信息会留意

一般，偶尔被动看到

不太关注

完全不关注

Q7:您通常通过哪些渠道了解关于电商行业的信息或新闻？（可多选）

新闻网站/客户端

社交媒体（微博、微信等）

短视频平台（抖音、快手等）

朋友/家人推荐或讨论

电商平台自身公告或推送

行业研究报告或专业媒体

其他

Q8:近年来兴起的“直播电商”模式，您对其整体印象如何？

非常积极，是购物的好方式

比较积极，但有待规范

中立，和传统电商区别不大

比较消极，存在夸大宣传等问题

非常消极，不信任这种模式

Q9:提到“电商平台”，您脑海中首先联想到的三个关键词是什么？（例如：便捷、假货、促销）

填空1

Q10:您认为未来一年内，电商行业最可能面临的主要挑战是什么？

监管政策趋严

消费者信任危机

流量增长见顶，竞争加剧

物流等供应链成本上升

新兴技术（如元宇宙购物）的冲击

其他

Q11:总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:您认为电商平台在推动“绿色消费”或“可持续发展”（如减少包装、回收利用）方面做得足够吗？

做得很好，有明显举措和成效

有一些举措，但效果有限

做得一般，流于形式

做得很少，几乎没看到相关行动

不了解这方面情况

Q13:您希望电商平台在未来重点加强哪些方面的建设？（可多选）

打击假货与劣质商品

保护消费者隐私与数据安全

优化算法，提供更精准推荐

完善售后服务与纠纷解决机制

提升物流体验（如更快、更绿色）

增加互动性与娱乐化购物体验

加强对中小商家的扶持

履行更多社会责任（如环保、公益）

Q14:与三年前相比，您对国内电商行业的整体信任度有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

工人/服务人员

退休人员

其他

Q17:您通常每月在电商平台上的消费金额大约是？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q18:对于电商行业的未来发展，您还有什么其他的看法或建议吗？

填空1

电商认知程度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供公众对电商行业认知与舆情的标准化调研解决方案。帮助您评估用户信任度、监测行业舆情、分析消费偏好，适合电商平台、市场研究机构和监管部门洞察市场趋势与用户需求。

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