电商参与度满意度调查

Q1:在过去3个月内，您平均每月在我们平台的购物频率是？

Q2:您主要通过哪种设备访问我们的电商平台？

Q3:您认为我们平台的整体界面设计和布局是否清晰、易于使用？

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的电商平台？

Q5:您对我们平台的商品搜索功能（如搜索准确性、速度）是否满意？

Q6:您对我们平台的商品详情页信息（如图片、描述、规格、评价）是否感到充分和可靠？

Q7:您对我们平台的商品价格（如定价合理性、促销力度）是否满意？

Q8:您通常在什么情况下会浏览或使用我们的平台？（可多选）

Q9:您对我们平台的促销活动（如优惠券、满减、秒杀）的吸引力和参与便捷性是否满意？

Q10:您对我们平台的物流配送服务（如配送速度、包装完好度、配送员态度）是否满意？

Q11:您对我们平台的售后服务（如退换货流程、客服响应速度、问题解决效率）是否满意？

Q12:您对我们平台提供的支付方式（如多样性、安全性、便捷性）是否满意？

Q13:请为您在我们平台的总体购物体验打分（1星为非常差，5星为非常好）。

Q14:以下哪些因素最能影响您在我们平台的参与度和满意度？（请选择最重要的3项）

Q15:您是否经常查看或参考其他用户的商品评价和买家秀？

Q16:您对我们平台的商品推荐（如“猜你喜欢”、关联推荐）是否感到相关和有用？

Q17:您希望我们平台未来在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

Q18:您是否愿意参与我们平台未来的用户体验测试或深度访谈？

Q19:请留下您对我们平台最想提出的一条具体建议或意见：