电商参与度行业趋势调研问卷

电商参与度行业趋势调研问卷

欢迎参与本次电商行业趋势调研！本问卷旨在了解当前电商用户的参与行为与偏好趋势，所有数据仅用于行业分析，感谢您的宝贵时间与见解！

Q1:您平均每周在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上浏览或购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q2:您主要通过哪些渠道了解或发现新的电商商品或促销信息？（可多选）

电商App内推荐/猜你喜欢

社交媒体（抖音、小红书等）

直播带货

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

品牌官网/公众号

其他

Q3:在决定购买前，您最看重以下哪种用户生成内容（UGC）？

带图的商品评价

视频评价/开箱

问答区

买家秀/社区分享

基本不看UGC

Q4:您参与过以下哪种电商互动形式？

观看直播并下单

参与平台的签到/小游戏赚积分

在商品评论区发表图文/视频评价

参与品牌发起的投票或话题

以上均未参与过

Q5:请对“电商平台提供的个性化商品推荐”的准确性和有用性进行评分。（1分非常不准/无用，5分非常准确/有用）

分数

标签

Q6:您认为“社交电商”（如在社交平台直接完成购物）对您的购物决策影响有多大？

影响很大，经常因此购物

有一定影响，会参考

影响较小，主要还是去传统电商平台

完全没有影响

Q7:哪些因素最能提升您在电商平台的参与感和粘性？（可多选）

会员等级与专属权益

有趣的互动任务与奖励

活跃的买家社区/圈子

与品牌或主播的实时互动

高透明度的商品溯源信息

便捷的售后与客服

其他

Q8:对于“订阅制”电商服务（如定期配送生鲜、日用品），您的态度是？

正在使用，很满意

感兴趣，愿意尝试

了解但暂不考虑

不感兴趣

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否愿意为了获得优惠或权益，在电商平台完成一些互动任务（如浏览指定页面、分享商品）？

非常愿意

看任务难度和奖励决定

不太愿意，嫌麻烦

完全不愿意

Q11:您认为未来一年，以下哪些电商趋势会变得更加重要？（可多选）

直播电商的深度渗透

虚拟现实（VR）/增强现实（AR）试穿试用

更加个性化和AI驱动的购物体验

绿色/可持续电商

跨境电商的便利化

线上线下全渠道融合

其他

Q12:在购物过程中，您更倾向于哪种客服互动方式？

智能客服（机器人）快速解答简单问题

直接转接人工客服

自助服务（如帮助中心、常见问题）

通过社群（如微信群）咨询

Q13:请用一个词或短语描述您心中理想的“高参与度”电商体验应该是怎样的？

填空1

Q14:您对电商平台收集您的行为数据以提供个性化服务持何种态度？

完全接受，便利性更重要

有条件接受，需明确告知并可控

比较担忧，担心隐私泄露

非常反对

Q15:请对您主要使用的电商平台在“营造社区感和归属感”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员

自由职业者/个体户

事业单位/公务员

退休人员

其他

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