电商平台服务质量与用户参与度调查问卷

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在该平台的购物频率是？

Q3:请为您最常使用的电商平台的商品搜索与推荐准确性打分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

Q4:您通常在电商平台上参与哪些互动活动？（可多选）

Q5:您认为该平台的商品页面信息（如图片、参数、详情）是否清晰完整？

Q6:当您遇到问题需要咨询时，您对该平台客服的响应速度满意度如何？

Q7:请为您最常使用的电商平台的物流配送服务（速度、包装、配送员态度）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:哪些因素最能促使您在平台上发表商品评价或参与内容创作？（可多选）

Q9:您认为该平台的售后服务（如退换货、退款、纠纷处理）体验如何？

Q10:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:与一年前相比，您在该平台的购物参与度（如浏览时长、互动频率、消费金额）有何变化？

Q12:您认为该平台在提升用户参与度方面，哪些功能或活动最吸引您？（可多选）

Q13:您对该平台保护您个人隐私和信息安全的信任程度如何？

Q14:综合考虑价格、品质、服务、体验等因素，您对该平台的总体满意度如何？

Q15:您认为该电商平台在提升服务质量或用户参与感方面，最需要改进的一点是什么？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的职业是？