电商参与度舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户参与度的调研，旨在了解您的使用习惯与感受。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台？

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交电商（如拼多多、小红书）

直播电商（如抖音电商、快手电商）

其他

Q2:您通常因为哪些原因访问电商平台？

有明确购物目标

浏览新品或潮流趋势

观看直播或短视频

参与社区互动（如评价、问答）

领取优惠券/参与促销活动

消遣娱乐，打发时间

Q3:您平均每周浏览电商平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

少于每周1次

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您对最常使用平台的商品搜索与推荐精准度满意吗？

分数

标签

Q6:您更倾向于在哪个环节与平台或其他用户互动？

浏览商品时查看评价/问答

观看直播时与主播/其他观众互动

下单前后咨询客服

购物后发表评价或晒单

几乎不互动

Q7:哪些因素会促使您在一个电商平台发表商品评价或分享？

对商品非常满意或非常不满意

平台激励（如返积分、优惠券）

希望帮助其他消费者做决策

商家主动邀请或联系

社区氛围鼓励分享

Q8:您认为电商平台的“社区”功能（如买家秀、兴趣圈子、话题）对您的购物决策影响大吗？

影响很大，会参考

有一定影响

影响很小，主要看商品本身

从不关注此类功能

Q9:您对电商平台处理投诉与售后问题的效率满意吗？

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销或活动信息？

APP推送通知

短信

社交媒体（如微信、微博）

平台首页/活动专区

朋友分享

主播/达人推荐

Q11:在参与平台大促（如双11、618）时，您的参与深度如何？

深度参与，研究规则、预付定金、凑单满减

一般参与，看到需要的就买，用一些简单优惠

基本不参与，和平常一样购物

避开大促，因为体验不好

Q12:您认为目前电商平台在提升用户参与感和互动性方面，最需要改进的是什么？

填空1

Q13:您是否愿意在电商平台参与品牌方发起的调研、新品试用等活动？

非常愿意

看奖励是否吸引人

偶尔愿意

不太愿意

从不参与

Q14:您认为以下哪些是衡量您对某个电商平台“参与度”高低的关键指标？

访问频率与时长

下单转化率

互动行为（评价、点赞、分享）

对平台活动的参与度

向他人推荐的意愿

对平台品牌的认同感

Q15:与一年前相比，您使用电商平台的总体时长和互动频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:如果电商平台希望打造一个更吸引您停留和互动的“社区”，您最期待看到什么内容或功能？

填空1

Q17:您对电商平台使用您的浏览和购物数据进行个性化推荐的态度是？

完全接受，觉得方便

基本接受，但希望更精准

有所顾虑，担心隐私

非常反感，希望关闭

Q18:您对最常使用电商平台的会员/积分体系的粘性和价值满意吗？

分数

标签

Q19:您是否关注或订阅过电商平台上的商家/达人/主播？

关注了很多，并经常看其动态

关注了几个，偶尔看看

从未关注，只按需搜索

Q20:当您对购物体验不满意时，通常会采取哪些行动？

在平台内给差评/低分

联系平台客服投诉

在社交媒体上吐槽

向消费者协会等机构投诉

自认倒霉，不再使用该商家

向朋友倾诉提醒避坑

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

电商参与度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台用户参与度与舆情监测的专业调研方案。帮助您分析用户习惯、评估互动行为、洞察消费趋势，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化用户体验与营销策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商参与度舆情监测调研问卷

相关推荐