电商依赖程度用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于电商依赖程度的用户体验调查。本问卷旨在了解您日常使用电商平台的习惯、体验及依赖程度，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您通常在什么情况下会优先选择使用电商平台购物？

日常用品补给

寻找特定或稀有商品

促销/大促期间囤货

休闲娱乐/打发时间

其他

Q2:您主要使用哪些类型的电商平台？（可多选）

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物、盒马）

社交/内容电商（如抖音、小红书）

跨境电商（如亚马逊、速卖通）

本地生活服务（如美团、饿了么）

其他

Q3:平均而言，您每月通过电商平台购物的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q4:您最近一次通过线下实体店购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年或更久以前

Q5:在0-10分的范围内，您认为电商平台在您生活中的重要性如何？（0分=完全不重要，10分=极其重要）

分数

标签

Q6:与线下购物相比，您认为电商平台最主要的优势是什么？

价格更优惠

商品选择更丰富

节省时间和精力

便于比价和获取信息

配送上门便捷

其他

Q7:您是否曾因为电商平台的便利性，而减少了去实体店购物的次数？

是，大幅减少

是，有所减少

基本没有变化

否，反而增加了

Q8:您在电商平台购物时，最关注哪些因素？（可多选）

商品价格

商品质量与描述相符度

物流速度

售后服务（退换货等）

用户评价与口碑

平台促销活动

支付安全性

其他

Q9:当您急需某件商品时，您更倾向于？

立即在电商平台下单（期待快速配送）

马上去附近的实体店购买

视商品和配送时间而定

其他

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:如果常用的电商平台暂停服务一天，您会感到？

非常不便，严重影响生活/工作

有些不方便，但可以接受

几乎没有影响

感到更轻松，减少了干扰

Q12:除了购物，您还经常使用电商平台的哪些功能？（可多选）

浏览商品信息/看直播

阅读用户生成内容（评测、笔记）

参与社区互动

使用生活缴费、订票等服务

理财或金融服务

其他

基本只用于购物

Q13:您认为未来您对电商平台的依赖程度会如何变化？

会越来越依赖

维持现状

会逐渐减少依赖

不确定

Q14:您是否担心过度依赖电商平台可能带来的问题（如个人信息安全、冲动消费、社交减少等）？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q15:请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的电商购物经历，以及它如何影响了您对该平台的使用态度。

填空1

Q16:总体而言，您如何评价当前主流电商平台提供的用户体验？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

在职工作者

自由职业者/个体经营者

待业/求职中

已退休

其他

电商依赖程度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供电商用户依赖度与体验的调研解决方案。帮助您洞察购物动机、评估使用习惯、分析行为趋势，适合电商平台、市场研究及零售企业优化服务与策略。

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