电商依赖程度与服务质量调查

Q1:您最近一年内平均每月通过电商平台购物的频率是？

Q2:您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q3:与线下购物相比，您对电商购物的依赖程度如何？

Q4:请对您最常使用的电商平台的商品丰富度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为电商平台的商品价格与线下相比，通常如何？

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您在电商购物时，最看重以下哪个因素？

Q8:请对您最常使用的电商平台的搜索与推荐算法的准确性进行评分。（1-5分，1分非常不准，5分非常准确）

Q9:您对电商平台配送服务的整体满意度如何？

Q10:您在使用电商平台时，遇到过哪些服务问题？（可多选）

Q11:当遇到售后问题时，您对平台客服解决问题的效率满意吗？

Q12:电商平台的会员体系或积分奖励，对您的购物忠诚度影响大吗？

Q13:请对电商平台App或网站的操作便捷性与界面友好度进行评分。（1-5分，1分非常难用，5分非常好用）

Q14:您是否担心在电商平台购物时的支付安全问题？

Q15:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费金额会如何变化？

Q16:除了购物，您还使用电商平台的哪些附加功能？（可多选）

Q17:总体而言，您认为当前主流电商平台的服务质量相比三年前有何变化？

Q18:对于提升电商平台的整体服务质量，您有什么具体的建议或期望？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您的性别是？