电商依赖程度与福利满意度调查

欢迎参与本次调查！本问卷旨在了解您对电商平台的依赖程度以及对其提供的福利/优惠的满意度。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一个月内，平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

几乎每天

Q2:在您日常消费总额中，通过电商平台进行的消费占比大约是多少？

低于20%

20%-50%

51%-80%

超过80%

Q3:您通常在哪些情况下会优先选择电商平台购物？（可多选）

价格更优惠

商品种类丰富，选择多

节省时间，方便快捷

可以轻松比价

有特定的会员或积分福利

习惯性使用

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您是否经常关注并参与电商平台推出的各类福利活动（如满减、优惠券、红包、会员日等）？

总是关注并参与

经常关注并参与

偶尔关注并参与

很少关注

从不关注

Q6:请对您最常使用的电商平台的“优惠券/红包”福利的易用性和实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的电商平台的“会员/积分体系”（如VIP等级、积分兑换）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前电商平台的福利活动存在哪些不足？（可多选）

优惠门槛过高（如满减金额大）

优惠券使用规则复杂

福利活动宣传不够清晰

福利种类单一，缺乏新意

福利获取难度大

没有明显不足

Q9:如果电商平台减少或取消现有的主要福利（如大幅减少优惠券发放），这会多大程度上影响您的使用频率？

我会立即减少使用或寻找替代平台

我会明显减少使用频率

会有一定影响，但可能继续使用

几乎没有影响

说不清

Q10:您是否愿意为享受更优质、更专属的福利（如更高折扣、专属客服、免运费）而付费成为高级会员？

非常愿意，已付费

比较愿意，会考虑

一般，看具体价格和权益

不太愿意

完全不愿意

Q11:除了直接的金钱优惠，您还希望电商平台提供哪些类型的福利或增值服务？（可多选）

更快速的物流服务（如当日达）

更优质的售后保障（如无忧退换）

独家或限量商品购买权

生活服务优惠（如外卖、出行）

内容生态权益（如免费影音会员）

环保或公益相关权益

Q12:您主要通过什么渠道了解电商平台的福利信息？

App推送通知

平台首页/活动页面

社交媒体（如微博、小红书）

朋友分享

短信/邮件

其他

Q13:请对您最常使用的电商平台在“大促期间”（如双11、618）的福利力度和体验进行总体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:与一年前相比，您感觉电商平台的整体福利（优惠力度、活动丰富度等）是变好了还是变差了？

明显变好了

略有改善

基本没变化

略有变差

明显变差了

Q15:对于电商平台如何设计福利活动，以更好地满足您的需求，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

其他

Q18:您每月的可支配收入（用于消费的金额）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

电商依赖程度与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商用户依赖度与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户粘性、分析福利偏好、优化营销策略，适合电商平台、市场研究机构和品牌方进行精准的用户体验与忠诚度分析。

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