电商平台核心需求渠道调研

电商平台核心需求渠道调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户需求获取渠道的深度调研。本问卷旨在了解您如何发现并满足购物需求，以及您对不同信息渠道的偏好。您的回答将帮助我们优化服务，为您提供更精准、更便捷的购物体验。本次调研预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么方式发现新的购物需求？（例如：想买某样东西）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

电商平台内部推荐/广告

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

内容平台（如B站、知乎）

线下场景/广告

其他

Q2:当您有明确的购物目标时，您通常会通过哪些渠道进行信息搜集和比价？（可多选）

直接在淘宝/京东等平台搜索

使用“什么值得买”等导购/比价网站

在小红书、抖音等平台看测评/种草

在知乎、B站看专业评测视频

询问朋友或家人的意见

查看商品详情页的用户评价

其他

Q3:在最终决定购买前，哪个渠道的信息对您的决策影响最大？

电商平台内的用户评价和问答

社交媒体上的KOL/KOC推荐

专业评测网站或视频

朋友或家人的亲身使用体验

品牌官方发布的信息

价格对比结果

其他

Q4:请评价您对电商平台（如淘宝、京东）“猜你喜欢”等个性化推荐功能的依赖程度。（1分表示完全不依赖，5分表示非常依赖）

分数

标签

Q5:您更倾向于在哪个时间段浏览购物信息或“种草”内容？

工作日的通勤/午休时间

工作日的晚上

周末的白天

周末的晚上

碎片化时间，随时浏览

没有固定时间

Q6:您认为社交媒体上的“种草”内容，哪些形式最吸引您？（可多选）

短视频（如抖音、快手）

图文笔记（如小红书）

直播带货

长文章/深度测评

用户自发分享的Vlog

话题挑战/活动

其他

Q7:当您在社交媒体上被“种草”后，您的下一步行动通常是？

立刻去电商平台搜索购买

收藏/点赞，稍后再说

去其他平台（如知乎、B站）搜索更多评测

直接通过社交媒体内的购物链接下单

询问发布者的使用细节

没有后续行动

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过社交媒体（如小红书、抖音）来发现好物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您对电商平台直播带货的信任度如何？

非常信任，是主要购物方式之一

比较信任，会看但不会频繁购买

一般，只信任特定主播或品牌自播

不太信任，觉得信息可能夸大

完全不信任，从不通过直播购物

Q10:您在选择购物渠道时，最看重哪些因素？（可多选）

商品价格和优惠力度

正品保障和商家信誉

物流配送速度

售后服务的便捷性

平台/渠道的用户体验

支付方式的多样性

社区氛围和用户评价真实性

其他

Q11:您最近一年内，通过“朋友推荐”成功购买商品的频率是？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

偶尔（每季度几次）

很少（每年几次）

从未有过

Q12:请评价搜索引擎（如百度）在您购物决策过程中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q13:您是否愿意为了获得更专业的商品建议而付费（如付费咨询、会员制评测）？

非常愿意

比较愿意，取决于价格和内容

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次您通过某个特定渠道（非直接搜索）成功发现并购买到心仪商品的经历，这个渠道是什么？

填空1

Q15:您认为未来哪种渠道最有可能成为您发现购物需求的主要入口？

短视频/直播平台

社交/社区平台（图文为主）

传统电商平台（搜索/推荐）

线下体验与线上结合（如AR试妆）

AI智能助理推荐

其他

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